淘寶賣家怎么進去規(guī)蜜？常見問題有哪些？

淘寶規(guī)蜜是一個插件，主要是方便淘寶賣家處理相關(guān)違規(guī)業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在很多淘寶賣家都在使用這個插件，可以幫助賣家提高工作效率。對于不了解的淘寶賣家來說，淘寶賣家怎么進去規(guī)蜜呢?

首先打開千牛app，點開“規(guī)蜜”， 進入規(guī)蜜插件后，就可以看到可疑訂單預(yù)警消息列表，淘寶賣家可以查看訂單下的買家收貨地址，可以通過“旺旺聯(lián)系”、“撥打電話”與買家聯(lián)系來確認收貨信息，然后點擊“處理”即可。淘寶賣家不僅手機可以使用淘寶規(guī)蜜，在電腦上也是可以使用的。

常見問題有哪些?

1、收到提醒的訂單都是惡意訂單嗎?

回復(fù)：可疑訂單檢測工具主要是預(yù)防提醒的作用，避免買家地址填錯或者不詳細導(dǎo)致交易無法順利完成，賣家收到提醒后要及時與消費者聯(lián)系，如果確認地址有誤或者多次無法聯(lián)系消費者的，賣家可以按照手機千牛規(guī)蜜插件的提示進行打標處理，備案成功的訂單可不發(fā)貨。

2、預(yù)警后多長時間內(nèi)可以處理?

回復(fù)：目前單筆預(yù)警的處理時效是15天，如果確認地址有誤或者多次聯(lián)系不上的，那么備案后又聯(lián)系上買家確認交易是可以正常進行的，可以正常進行發(fā)貨的，發(fā)貨后的訂單備案將失效。

3、檢測狀態(tài)為“已失效”是什么意思?

回復(fù)：未處理的預(yù)警訂單是如果淘寶賣家點擊發(fā)貨，是無法在可疑訂單檢測中繼續(xù)操作的，該預(yù)警失效，交易正常進行;已經(jīng)備案的訂單，如果淘寶賣家點擊發(fā)貨，那么該備案失效，后續(xù)如果產(chǎn)生投訴或賠付，需要按正常流程進行 。

4、已經(jīng)備案了，還可以修改選擇標簽嗎?

回復(fù)：已經(jīng)備是不可以修改選擇標簽的，在收到預(yù)警消息后15天內(nèi)每筆訂單只有一次備案處理的機會，并且確認之后無法修改。

淘寶規(guī)蜜可以幫助淘寶賣家更快的解決和買家之間的糾紛，能夠及時的提醒淘寶賣家處理可疑的訂單，避免因為超時而導(dǎo)致店鋪受影響，還沒有使用淘寶規(guī)蜜的賣家可以打開規(guī)蜜網(wǎng)站試用一下。

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