淘寶長時(shí)間不發(fā)貨對商家有什么影響?具體包含哪些方面?
2022-09-17|14:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:7897
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如今淘寶這個(gè)平臺各個(gè)方面還是挺完善的,尤其是對發(fā)貨方面,一直都有很嚴(yán)格的要求。如果買家下單之后,商家必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨才行,可是有些小伙伴總是會(huì)碰到下單付款之后,商家長時(shí)間沒有發(fā)貨,那么淘寶長時(shí)間不發(fā)貨對商家有什么影響?具體包含哪些方面?
影響一:淘寶賣家未發(fā)貨被投訴,即被淘寶視為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨處罰,就要對買家進(jìn)行賠付。
1、如果賣家是因缺貨,未能及時(shí)給買家發(fā)貨,而導(dǎo)致買家投訴的,買家投訴成立情況下,賣家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。
2、如果同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的,賠付金額合并計(jì)算最高不超過500元。
這2方面的賠付是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn),來對賣家實(shí)施賠付處罰。
影響二:淘寶賣家未發(fā)貨被投訴,會(huì)被淘寶平臺自動(dòng)退款并扣分。
淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,一旦投訴成立,淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家,并且店鋪還會(huì)被扣3分.當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前,先賠付了買家違約金,則可以避免店鋪扣分處罰。
所以說賣家若是能夠主動(dòng)賠付,就能避免店鋪被扣分,就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。
影響三:淘寶賣家未發(fā)貨被投訴,會(huì)直接影響買家購買率。淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,都會(huì)直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù),也會(huì)影響買家來店鋪購買的欲望。
其實(shí)淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨對店鋪會(huì)造成很大的影響,因此還必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨才行。如果實(shí)在沒有辦法發(fā)貨,可以跟買家做好溝通的工作,看看是否可以申請退款,或者去購買其它類型的東西,以免由于自己沒有及時(shí)發(fā)貨,從而受到平臺的懲罰。
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