淘寶賣(mài)家罵人撤回可以投訴嗎？商家罵人會(huì)扣幾分？

雖然在淘寶上購(gòu)物是很簡(jiǎn)單的一件事情，但在購(gòu)物的過(guò)程中總是會(huì)碰到很多的問(wèn)題，尤其是跟商家溝通的過(guò)程中，總是會(huì)碰到商家罵人的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象必須要注意不能容忍，應(yīng)該及時(shí)投訴才行，那么淘寶賣(mài)家罵人撤回可以投訴嗎？商家罵人會(huì)扣幾分？

淘寶賣(mài)家罵人撤回可以投訴嗎？

淘寶賣(mài)家罵人撤回可以投訴。

1、首先需要截圖保存對(duì)話(huà)記錄，可以要求買(mǎi)家道歉;若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此買(mǎi)家并上傳截圖證據(jù);如果不知詳細(xì)流程可咨詢(xún)淘寶小二，此等小事建議不予理會(huì)。

2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類(lèi)型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過(guò)和淘寶的聯(lián)系，然后淘寶發(fā)給連接才行的。具體辦法是撥打電話(huà)，根據(jù)語(yǔ)音提示，然后有人接，要準(zhǔn)備好說(shuō)下訂單號(hào)，還要說(shuō)清買(mǎi)家的評(píng)論內(nèi)容，說(shuō)了投訴之后，淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣(mài)家投訴的連接，然后可以放下電話(huà)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)投訴，這里要填舉證號(hào)，要自己生成的，具體辦法是點(diǎn)擊買(mǎi)家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，出現(xiàn)對(duì)話(huà)框，里面有生成投訴舉證號(hào)，順序操作，最后保存，投訴。

商家罵人會(huì)扣幾分？

關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的規(guī)則，除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶(hù)的處置。

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立的話(huà)，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶(hù)。

總體來(lái)說(shuō)，不管是屬于商家或者買(mǎi)家，在購(gòu)物的過(guò)程中都不希望會(huì)出現(xiàn)一些不文明的行為，畢竟這樣對(duì)雙方都沒(méi)有任何的益處。如果真的有碰到商家罵人的情況，此時(shí)就應(yīng)該及時(shí)維護(hù)好自身的權(quán)益，可以跟淘寶的客服去投訴，不能隨意放任商家。

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