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淘寶包郵產(chǎn)品退貨運費一般誰承擔(dān)？怎么區(qū)分？

2022-09-15 | 15:07 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：532

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠給消費者們提供更多的福利，但是也有一些消費者對淘寶包郵的產(chǎn)品發(fā)生退貨時，運費應(yīng)該要由誰來承擔(dān)呢?同時也不知道應(yīng)該怎么去區(qū)分。

如果是包郵產(chǎn)品，那么發(fā)貨運費應(yīng)該由賣家承擔(dān)，退貨運費應(yīng)該由買家承擔(dān)。除非賣家提前告知退貨需扣除發(fā)貨運費。

支持七天無理由退貨的非包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，所有運費均由買家承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，僅承擔(dān)退回運費。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨的，若商品系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費由買家承擔(dān)。

商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。

怎么區(qū)分?

買賣雙方約定不清導(dǎo)致淘寶無法確定爭議責(zé)任歸屬致使交易退貨退款的，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。

賣家未經(jīng)買家同意采取到付方式發(fā)貨的，買家可以選擇拒簽商品或簽收商品后要求賣家承擔(dān)到付產(chǎn)生的運費。

買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運費本由買家承擔(dān)的，則該到付產(chǎn)生的運費由買家承擔(dān)。

包郵商品退貨時的退款問題，要看責(zé)任在哪方?如果是賣方質(zhì)量的問題，賣家全額承擔(dān)，如果是買家覺得不合適或不喜歡，那么買家就應(yīng)承擔(dān)退款金額。還有，如果買家當(dāng)初如果買了退貨保險，那承擔(dān)的費用可能要少上些。

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