淘寶發(fā)貨超時對店鋪影響有哪些？規(guī)則是什么？

 

淘寶發(fā)貨超時對店鋪影響有哪些？

 

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內累計扣分不超過6分)。

 

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內容為準，但是產(chǎn)品被下架后權重一定會受到影響，什么時候能恢復流量，具體需要看重新上架后的實際運營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權重和排名位置。

 

 

3、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

 

4、試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

 

規(guī)則是什么？

 

商家未另行約定發(fā)貨時間的情形下，商家必須在72小時之內方法，如果沒有在72小時內顯示快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當然，特殊情況除外。

 

針對雙方另行約定發(fā)貨時間的：出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

 

a)商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的;

 

b)買家付款后詢問商家發(fā)貨時間，商家表示當天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息未在當天顯示記錄的;

 

c)雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內顯示記錄的;

 

如果商家在運營店鋪的過程中，有被平臺判定延遲發(fā)貨的情況，很有可能就會出現(xiàn)被扣分的情況，這個時候商家就必須要對買家支付一定的違約金才行。因此商家需要在規(guī)定的時間內發(fā)貨，只有這樣才能避免出現(xiàn)投訴的情況，還能獲得到買家的好評。