淘寶一般什么情況下會(huì)封號(hào)？違規(guī)行為有哪些？
2022-09-15 | 15:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：354
一、淘寶什么情況下會(huì)封號(hào)?
淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。
會(huì)員因出售假冒商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年;次年新增出售假冒商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。
情節(jié)一般的，每次扣A類12分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。嚴(yán)重違規(guī)(如：發(fā)布違禁品)和售假違規(guī)行為若扣分達(dá)到48分，則賬戶會(huì)被永久凍結(jié)，無(wú)法再次開店。
二、淘寶違規(guī)行為有哪些？
1.侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益。
未經(jīng)明確的授權(quán)，淘寶用戶在其會(huì)員名、阿里旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹及/或其它與淘寶網(wǎng)相關(guān)的信息或其載體中。
2.泄露他人信息。
違反淘寶網(wǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)定，在淘寶網(wǎng)及允許使用淘寶網(wǎng)用戶名及密碼登錄的其它網(wǎng)站上傳遞，發(fā)布展現(xiàn)的信息。
3.發(fā)布違法、違規(guī)信息。
使用淘寶提供的信息溝通渠道，發(fā)布違法、違規(guī)信息的行為。
4.違規(guī)發(fā)布商品。
存在商品違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的情況，包括但不限于:發(fā)布禁限商品(包括店鋪名或店鋪公告等淘寶網(wǎng)公開渠道中有禁限售商品信息)，放錯(cuò)類目，信用炒作商品，無(wú)圖片或者圖片不符合，重復(fù)鋪貨(與淘寶業(yè)務(wù)相關(guān)，經(jīng)淘寶許可的除外)等。
5.欺詐。
以非法獲利為目的，發(fā)布欺詐商品，通過(guò)拒絕使用支付寶、收款不發(fā)貨等不正當(dāng)?shù)氖侄?，侵犯其它用戶?quán)益的行為。
6.違規(guī)注冊(cè)。
用戶通過(guò)軟件或非法渠道大批量惡意注冊(cè)淘寶賬號(hào)，擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷的行為。
7.炒作信用度。
交易雙方以一方或雙方增加“會(huì)員積累信用”為目的，虛構(gòu)交易事實(shí)或?qū)嵤┢渌阋杂绊懰?ldquo;會(huì)員積累信用”的行為。
8.成交不買。
買、賣雙方在淘寶上成交后，買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕付款購(gòu)買;或買家有非正常出價(jià)行為，已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。
9.成交不賣。
買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕出售的行為或交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但實(shí)際沒(méi)有發(fā)貨，諸如：“無(wú)貨”，“調(diào)貨”等均不視為正當(dāng)理由。
10.惡意評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)人以其本人或他人的名義所作的評(píng)價(jià)，其內(nèi)容有違公序良俗，或淘寶認(rèn)為不當(dāng);或評(píng)價(jià)人以損害被評(píng)價(jià)人利益(或謀求個(gè)人利益)為目的，通過(guò)夸大或捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫等(限于“差評(píng)”和“中評(píng)”)。
11.網(wǎng)上描述不符。
指買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時(shí)的描述存在不符。
12.賣家拒絕使用支付寶買、賣雙方成交后，當(dāng)買家要求使用支付寶付款時(shí)，而賣家拒絕使用支付寶。
13.收款不發(fā)貨。
買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交后，交易狀態(tài)為“交易成功”，但實(shí)際并未履行發(fā)貨義務(wù)。
14.盜用賬戶。
15.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
包括所有違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款或《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律法規(guī)的行為。
16.賄賂。
用戶為謀取不正當(dāng)利益(包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)或違反淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則的不正當(dāng)利益)給予淘寶網(wǎng)工作人員財(cái)物的行為。
17.其他違反法律、道德或公序良俗的行為。
其他違反法律(包括但不限于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國(guó)家政策)、道德及一般公共秩序、善良風(fēng)俗的行為。
所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何一個(gè)平臺(tái)都是有其規(guī)則存在。淘寶發(fā)展已經(jīng)十幾年，淘寶規(guī)則也越來(lái)越成熟。淘寶規(guī)則的制定，一是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受傷害，二也是為了商家們之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，給淘寶買家和賣家搭建一個(gè)良好的交易平臺(tái)。
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