淘寶好評(píng)率是怎么來(lái)的？如何提高？

 

淘寶好評(píng)率是怎么來(lái)的？

 

賣(mài)家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);

 

買(mǎi)家好評(píng)率=所有計(jì)分的買(mǎi)家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買(mǎi)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。

 

 

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

 

如何提高？

 

首先，店鋪產(chǎn)品的淘寶好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，沒(méi)有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無(wú)法挽回產(chǎn)品好評(píng)率。比如以筆者接觸過(guò)的兩家皮革面料賣(mài)家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒(méi)有中差評(píng)。

 

其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類(lèi)引導(dǎo)好評(píng)的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評(píng)，但是可以對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶(hù)把好的產(chǎn)品圖曬出來(lái)，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱(chēng)之為評(píng)價(jià)管理。

 

再者，店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評(píng)如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評(píng)，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

 

作為淘寶店鋪里面的商家來(lái)說(shuō)，對(duì)好評(píng)率這個(gè)概念都應(yīng)該挺熟悉的。產(chǎn)品的好評(píng)率跟店鋪里面的銷(xiāo)售額以及轉(zhuǎn)化率都會(huì)帶來(lái)很大的影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)商品的排名造成影響，因此必須要做好店鋪的好評(píng)率，另外還要確保好商品的質(zhì)量，以免起到反效果。