淘寶惡意訂單風(fēng)險工具的防控范圍包括哪些？

 

能夠針對退貨風(fēng)險、敲詐風(fēng)險以及攻擊風(fēng)險等惡意訂單，向商家提供主動識別、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險上報服務(wù)。

 

退貨風(fēng)險：買家頻繁通過濫用退款售后權(quán)益，利用虛假物流、空包、少件、調(diào)包等手段，從中進行牟利的行為。

 

敲詐風(fēng)險：不以真實消費為目的，利用國家法律或平臺規(guī)則，通過敲詐勒索賣家牟取利益的非正常消費者行為。

 

攻擊風(fēng)險：不以真實消費為目的，以打擊、報復(fù)等目的，通過溝通威脅、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手段造成商家經(jīng)營成本的浪費、經(jīng)營指標(biāo)的不正常下降。

 

 

如何導(dǎo)出預(yù)警訂單?

 

首先，在“待您處理預(yù)警訂單”頁面中， 點擊導(dǎo)出數(shù)據(jù)按鈕。

 

接下來，在彈框中選擇“風(fēng)險類型”：退貨風(fēng)險、敲詐風(fēng)險或攻擊風(fēng)險，選擇“狀態(tài)”：待處理和審核中，選擇預(yù)警時間：開始和結(jié)束日期，再點擊“確定”按鈕，即可導(dǎo)出需要查看的預(yù)警訂單。

 

以退貨風(fēng)險訂單為例：您可以將一段時間內(nèi)“待處理”的退貨風(fēng)險訂單導(dǎo)出，提交給倉庫或驗貨的同事，請倉庫或驗貨的同事根據(jù)物流公司及物流單號等信息，將預(yù)警訂單相關(guān)的包裹挑選出來，重點拆包驗貨，確認(rèn)是否真的存在風(fēng)險。如果存在風(fēng)險，在惡意訂單風(fēng)險工具中提交相關(guān)憑證(下一節(jié)會講到如何提交憑證)，等待審核。

 

關(guān)于開頭提出的問題在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了解答了，惡意訂單的情況經(jīng)常會出現(xiàn)，所以各位商家們有必要去開通一下這方面的功能哦，畢竟這對于維護自己的店鋪會有幫助哦。