淘寶舉證號(hào)在哪里怎么提交？什么是舉證號(hào)？

 

淘寶舉證號(hào)在哪里怎么提交？

 

首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個(gè)“查看聊天記錄”,在“查看聊天記錄”這里面在找到這個(gè)“消息記錄”，也可以按F8快速打開。

 

 

在“消息記錄”的右上角的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號(hào)就得先進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里，投訴舉證里我們找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是這個(gè)投訴對(duì)象，無(wú)誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕  然后這里就是淘寶舉證號(hào)，我們復(fù)制舉證號(hào)發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了。

 

淘寶舉證期一般是3到7天。反復(fù)給賣家舉證期可能是因?yàn)橘u家舉證有效，但舉證不足以進(jìn)行評(píng)判，所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號(hào)是一種憑證哦，這是賣家提供的證據(jù)。

 

什么是舉證號(hào)？

 

淘寶舉證號(hào)是指在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

 

適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

 

適用阿里旺旺版本號(hào)：從阿里旺旺(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

 

最后需要注意的就是，如果商家在經(jīng)營(yíng)店鋪期間，客服有介入進(jìn)來(lái)處理的情況下，就無(wú)法取消和刪除的。如果后續(xù)商家跟買家彼此之間達(dá)成了協(xié)議，無(wú)需淘寶客服介入進(jìn)來(lái)就能處理完成，建議把協(xié)商一致的往往截圖發(fā)布在退款的頁(yè)面之中即可。