淘寶正品險(xiǎn)是什么意思？如何看待？

 

“品質(zhì)保證險(xiǎn)”是由天貓與平安產(chǎn)險(xiǎn)合作推出，商家可以自主選擇是否為自己的商品投保。消費(fèi)者買到已投保商品后，若懷疑商品材質(zhì)與商家描述不符，可在商家發(fā)貨后30天內(nèi)，在線申請第三方鑒定公司對商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定。

 

 

鑒定結(jié)果若證實(shí)商品存在質(zhì)量問題，按照《產(chǎn)品質(zhì)量保證險(xiǎn)商家補(bǔ)償消費(fèi)者承諾協(xié)議》中的規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得退賠。從檢測機(jī)構(gòu)收到商品到保險(xiǎn)公司賠付完成，整個(gè)過程大約在1周內(nèi)完成，并且對消費(fèi)者是完全免費(fèi)的。

 

對于檢測后證實(shí)無質(zhì)量問題的商品，若不影響商品后續(xù)使用，檢測機(jī)構(gòu)將會寄回商品至消費(fèi)者處;若商品后續(xù)無法使用，保險(xiǎn)公司會按貨款的90%(最高不超過1萬元)對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

 

平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的這款“品質(zhì)保證險(xiǎn)”所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等，最主要針對的用戶痛點(diǎn)是材質(zhì)問題。此前，普通消費(fèi)者如果對商品材質(zhì)有異議，很難直接聯(lián)系到權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，過程繁瑣且需要承擔(dān)檢測費(fèi)用，用戶維權(quán)非常困難。

 

在賣家給商品投保了品質(zhì)保證險(xiǎn)后，用戶可以賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定，平安產(chǎn)險(xiǎn)所對接的中檢集團(tuán)和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定，檢測費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

 

如果實(shí)際材質(zhì)不符合商家描述，淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四;如果鑒定后材質(zhì)相符，檢測機(jī)構(gòu)會將商品原樣寄回，如商品已經(jīng)不可用，則平安產(chǎn)險(xiǎn)就會按照貨款的90%對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。

 

除材質(zhì)鑒定外，品質(zhì)保證險(xiǎn)在一些特殊類目上，保障范圍會較上述有所增加，比如輪胎類目，如果發(fā)生爆胎鼓包的現(xiàn)象，平安產(chǎn)險(xiǎn)除了賠償輪胎價(jià)格的80%給投保人，還附加爆胎救援費(fèi)用(最高500元)以及因爆胎導(dǎo)致的駕駛員人身意外的理賠(最高10萬元)。

 

對于淘寶的商家來說，如果想要申請正品險(xiǎn)的標(biāo)志，必須要滿足一定的要求才行，并且等到平臺審核通過了之后，就能夠獲得到相應(yīng)的標(biāo)志，等到擁有標(biāo)志后對增加店鋪內(nèi)的銷量會有很大的幫助。畢竟淘寶上的買家，都希望自己能夠買到質(zhì)量有保障的商品。