怎么投訴淘寶賣家(投訴淘寶商家的操作方法步驟)

淘寶怎么投訴賣家？在淘寶購物時(shí)，總有那么幾次購買到低劣的產(chǎn)品，如果再遇到態(tài)度惡劣的客服，那真是有苦難言??！其實(shí)作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益，當(dāng)我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，可以選擇投訴淘寶賣家，從而維護(hù)自己的利益。關(guān)于淘寶投訴商家的操作方法步驟請看下文。

方法/步驟：

1、淘寶信用評分使用

在淘寶購物時(shí)，買家有權(quán)利對購買的寶貝進(jìn)行店鋪評分及評論，因此，當(dāng)被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評，盡量延長收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評論時(shí)寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評，可以通過追加評論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣家

進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”：

淘寶怎么投訴賣家？淘寶投訴賣家操作流程

3、進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。

這時(shí)，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

淘寶怎么投訴賣家？淘寶投訴賣家操作流程

4、申請退款與售后

進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請退款與售后；沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣家？淘寶投訴賣家操作流程

5、點(diǎn)擊退款或申請售后，進(jìn)入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型；

淘寶怎么投訴賣家？淘寶投訴賣家操作流程

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請”；

淘寶怎么投訴賣家？淘寶投訴賣家操作流程

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決；

如果在規(guī)定時(shí)間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

注意事項(xiàng)：

消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識多的店鋪購買產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

以上給大家詳細(xì)介紹了淘寶投訴賣家的操作方法步驟，如果你在網(wǎng)購時(shí)遇到不滿意的產(chǎn)品，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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