淘寶賣家糾紛量情節(jié)嚴(yán)重店鋪屏蔽幾天？如何查看？

 

淘寶賣家糾紛量情節(jié)嚴(yán)重店鋪屏蔽幾天？

 

淘寶賣家糾紛量情節(jié)嚴(yán)重，店鋪需要屏蔽幾天，主要還是看情況來決定的。如果扣的分?jǐn)?shù)超過了48分或者更多的情況下，很有可能會(huì)造成店鋪被封店。

 

 

淘寶投訴規(guī)則是什么?

 

為維護(hù)淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)針對(duì)交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對(duì)于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對(duì)方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋，并盡量與投訴方達(dá)成共識(shí)。

 

淘寶會(huì)在對(duì)方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理。用戶提交上述申請(qǐng)時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)。投訴請(qǐng)按本規(guī)則進(jìn)行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對(duì)當(dāng)事方進(jìn)行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

 

如何查看？

 

進(jìn)入賣家后臺(tái)----賣家交易管理---------找到退款維權(quán)板塊,里面有一個(gè)“投訴管理”,在這個(gè)里面就可以看到糾紛率.對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響,詳情如下:(1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍。

 

糾紛退款會(huì)在30天后清除。退款糾紛率會(huì)對(duì)店鋪有以下影響：對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時(shí)清退消保特色服務(wù);2)、因發(fā)生“描述不符”、“違背承諾”任一項(xiàng)累計(jì)扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時(shí)清退消保特色服務(wù);3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款。

 

如果淘寶店鋪有頻繁出現(xiàn)退款糾紛率的情況，對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)沒有多少好處，并且還有可能會(huì)導(dǎo)致商家無法參加平臺(tái)推出來的活動(dòng)。因此在運(yùn)營(yíng)店鋪期間，需要確保好商品的質(zhì)量，還需要做好售后工作，一旦買家有要求的情況下及時(shí)處理，以免惹來更多的麻煩。