淘特破損包賠服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容？如何加入與退出？
2022-09-14 | 08:05 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀：7215
破損包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿(mǎn)足)：
(1)訂單商品帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí);
(2)消費(fèi)者收到的商品發(fā)生破損問(wèn)題;
(3)消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng);
(4)消費(fèi)者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng);
(5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無(wú)任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類(lèi)型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。
服務(wù)的加入與退出：
1.洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類(lèi)目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“破損包賠”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等處實(shí)際使用“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。
2.商家在本服務(wù)開(kāi)通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開(kāi)通滿(mǎn)24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用本服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿(mǎn)足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。
消費(fèi)者保障(含不履約賠付)：
1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行破損包賠服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(qǐng)(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。
2.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時(shí)履行本服務(wù)條款規(guī)定的破損包賠服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
3.如若買(mǎi)家存在“濫用會(huì)員權(quán)力”、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)的不予賠付。
特別說(shuō)明：
1.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類(lèi)等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“破損包賠”服務(wù)選項(xiàng)(包括隨時(shí)清退既有的適用破損包賠服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。
2.本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體以申請(qǐng)退款頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。
3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)其他規(guī)則。
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