淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎？對(duì)哪些方面有影響？
2022-09-14 | 11:15 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀：6258
淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎？
淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購買商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿意，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。
但是我們需要了解的是買家如果對(duì)產(chǎn)品不滿意打算申請(qǐng)退款時(shí)，如果商家不同意，導(dǎo)致的糾紛，應(yīng)該是采用淘寶小二去處理的退款糾紛方面，此時(shí)這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。
對(duì)哪些方面有影響？
寶貝退貨率高肯定會(huì)對(duì)寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會(huì)影響店鋪的排名，但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛，也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會(huì)對(duì)店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。
如果說你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會(huì)直接被淘寶官方所封鎖，同時(shí)你店鋪中的某些服務(wù)就直接取消，商店保證金就要再次支付，不過我們以上所說的是針對(duì)淘寶店鋪。
對(duì)于天貓店鋪來說要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個(gè)都會(huì)影響店鋪的排名。淘寶商店退貨率高的話，對(duì)你店鋪的影響就是集中在售后與商店層級(jí)這些方面，還會(huì)給你的淘寶商店權(quán)重做出降權(quán)處理。
淘寶商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，需要在退款率方面多花費(fèi)一點(diǎn)心思的，一旦出現(xiàn)偏高的情況就需要及時(shí)去處理。并且大家在出來退款的時(shí)候，必須要及時(shí)，畢竟一旦買家投訴，有客服介入進(jìn)來，那么店鋪里面的退款率，就會(huì)直接成為退款糾紛率，對(duì)店鋪造成影響。
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