淘寶賣家動態(tài)評分為什么會自動下降？如何做上去？

 

 

淘寶賣家動態(tài)評分為什么會自動下降？

 

1.頁面商品的上架擺放不合理，受關(guān)注的商品位置不夠顯眼；

 

2.信用比較低導(dǎo)致影響購買；

 

3.服務(wù)水平?jīng)]跟上；

 

4.活動搞的不夠，而且優(yōu)惠不足等原因。

 

如何做上去？

 

1.描述要真實

 

在網(wǎng)上購物，買家不能看到產(chǎn)品的實際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也能說是賣“圖片”所以，主圖或者是詳情頁上的圖片一定要真實。如今可以上傳淘寶主圖視頻了，大家可以去錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到商品，增強顧客的好感。如果照片跟實物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，會有輕微的差別。

 

2.客服的態(tài)度

 

客服也會影響著店鋪的DSR評分?？头呛皖櫩椭苯咏佑|的，說明店鋪的印象，所以當(dāng)有顧客來咨詢的時候，需要要恢復(fù)及時，態(tài)度也要熱情。如果有消費者對店鋪不滿意的地方，需要耐心解釋和道歉，客服一定不要語氣相沖。如果溝通沒有效果的話，可以申請小二的介入。

 

3.贈品

 

在贈品這個方面，如果可以的話，最好給客戶一點驚喜，而驚喜也不一定就是說贈品，具體的驚喜能夠根據(jù)自己店鋪的實際情況開展，說不定就能給買家一個好的印象，拉升你的DSR。

 

淘寶商家在運營店鋪的過程中，還是要多注意店鋪里面的服務(wù)，畢竟網(wǎng)上跟實體店上面還是存在很大的區(qū)別，只有店鋪服務(wù)做好了，才能給消費者提供不錯的購物體驗。同時還需要做好店鋪的基礎(chǔ)工作，這樣才能讓自己的店鋪更好站穩(wěn)腳跟。