淘寶新享禮金會(huì)退回在哪里？有哪些常見問題解答？

 

淘寶新享禮金是淘寶平臺(tái)發(fā)放的，消費(fèi)者可以在任一參加淘寶新享禮金推廣的淘寶店鋪中使用，如果退款了，那么淘寶新享禮金服務(wù)費(fèi)會(huì)退還給淘寶商家，淘寶新享禮金紅包如超過使用期間則會(huì)退還給淘寶平臺(tái)。

 

 

常見問題解答：

 

1、如果買家支付的訂單中使用了首單禮金，商家需要給買家開票金額是多少呢?

 

回答：根據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議，淘寶商家僅需就消費(fèi)者的實(shí)付款開票。因此淘寶商家給買家開票金額，應(yīng)剔除收單禮金金額。

 

2、為什么客戶退款了只返還了部分實(shí)付金額呢?

 

回答：客戶申請(qǐng)退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時(shí)候，請(qǐng)確認(rèn)客戶填寫的是訂單總價(jià)的金額，而不是客戶實(shí)際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價(jià)是138元，客戶使用了一個(gè)禮金優(yōu)惠38元，實(shí)際支付了100元，當(dāng)客戶申請(qǐng)退款的時(shí)候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實(shí)付款。

 

3、淘寶退款為什么有部分退到新享禮金?

 

回答：肯定會(huì)退款的，然后就會(huì)退款退到購(gòu)買的余額里面就是原路返回。

 

4、淘寶新享禮金可以跨店使用嗎?

 

回答：淘寶新享禮金是淘寶平臺(tái)發(fā)放的，消費(fèi)者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用，但如果消費(fèi)者在哪個(gè)店鋪成效了，那么這個(gè)店鋪才需要向平臺(tái)支付淘寶新享禮金服務(wù)費(fèi)。

 

5、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么呢?

 

回答：淘寶新享禮金的首單優(yōu)惠，可以和其他無(wú)門檻紅包、淘寶店鋪優(yōu)惠券、淘寶大型促銷活動(dòng)滿減券和淘客優(yōu)惠券疊加用，但是卻不可以和有使用門檻的紅包疊加用。

 

現(xiàn)在很多淘寶店鋪都會(huì)設(shè)置新享禮金來(lái)吸引買家的注意，但是并不是所有進(jìn)店的買家都可以看到這個(gè)活動(dòng)，如果經(jīng)常在該店鋪購(gòu)物是沒有的。