1、產(chǎn)品質(zhì)量

 

不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，一般只退款退貨即可，通常不會(huì)有太大的影響，不過(guò)這里的影響會(huì)是：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是糾紛上有增加;專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，很有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或者是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上面標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

 

2、買(mǎi)家惡意的操作

 

現(xiàn)在很多買(mǎi)家退貨退款，并非是賣(mài)家物品的質(zhì)量問(wèn)題，而且是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。此時(shí)賣(mài)家提前與賣(mài)家溝通后，再依次退貨退款流程即可。然后在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的，這個(gè)也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。

 

首先，就是需要賣(mài)家及時(shí)與買(mǎi)家溝通，并處理;其次，買(mǎi)家進(jìn)行退貨退款查看，然后后，多了解退貨退款的帳戶(hù)明細(xì)。

 

3、缺貨以及虛假發(fā)貨

 

商家虛假發(fā)貨，6分一次，缺貨，商家需向買(mǎi)家支付該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，而且金額最高不超過(guò)500元;描述不符需要看各種定義3，6，12分都有的沒(méi)有按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，也就是交30%作為違約金。

 

4、七天無(wú)理由退換貨

 

選擇七天無(wú)理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，而且只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄，只要是會(huì)影響退款率，然后也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量會(huì)有稍微的影響。

 

相信大家通過(guò)上面的內(nèi)容都應(yīng)該很清楚，退款對(duì)商家會(huì)造成哪些方面的影響。因此為了避免店鋪退款率出現(xiàn)很高的情況下，不僅要確保好商品的質(zhì)量，還應(yīng)該做好售后的工作，這樣才能更好降低店鋪里面的退款率，使得店鋪發(fā)展變得越來(lái)越好。