淘寶退款率高了會(huì)影響很大嗎？多少算高？

 

 

淘寶退款率高了會(huì)影響很大嗎？

 

1、影響店鋪搜索的排名

 

退款率這個(gè)會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。如果退款率越高，店鋪排名越靠后，這樣權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重會(huì)有直接影響。

 

2、糾紛退款是會(huì)降低店鋪權(quán)重

 

要是只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你能用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。要是不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那么這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，而且糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名跟店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都會(huì)有影響。

 

多少算高？

 

其實(shí)百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值就偏高。

 

退款率等于近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，這個(gè)退款率每個(gè)月都要重新算一次，因此每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

 

除此之外還要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，而且只有糾紛退款率才會(huì)。通常買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就是有可能被淘寶賣家拒絕下單，而且已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

 

如果一家店鋪里面退款率處于很高的情況下，就會(huì)導(dǎo)致店鋪受到一定的懲罰，不單單會(huì)權(quán)重和排名受到影響，甚至還會(huì)導(dǎo)致店鋪永遠(yuǎn)都無法發(fā)貨。因此大家需要及時(shí)去處理好店鋪里面的退貨糾紛，切記不要跟買家產(chǎn)生任何的糾紛。