千牛怎么看每個客服接待數量？相關分析是什么？
2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：4302
對于淘寶這個平臺來說，在運營店鋪的過程中，總是會選擇千牛這款工具去操作店鋪。在運營店鋪期間，客服占據著很重要的位置，只有對待每位消費者都提供優(yōu)質的服務，這樣才能增加店鋪內的好評，那么千牛怎么看每個客服接待數量？相關分析是什么？ 
千牛怎么看每個客服接待數量？
1、先進入千牛找到主窗口上，會出現最近使用的，正常都是會有的，之后點擊接待。
2、其實這個就是今天一天接待的人數，和多少人下單的人數。也能搜索接待，直接找點后就能出現了。
相關分析是什么？
1、客服接待：
(1)咨詢的人數：所選時間內，咨詢本客服的客戶總數，其中咨詢人數=接待人數+接待過濾人數。
(2)接待的人數：所選時間內，這個客服接待的數。
(3)詢單的人數：所選時間內，本客服接待的詢單客戶數，然后詢單客戶指下單前來咨詢的客戶。
2、銷售的分析：
(1)銷售額：通過服務成交的客戶，然后在所選時間內付款的金額。
(2)銷售量：這個通過服務成交的客戶，在所選時間內付款的產品件數。
3、客單價的分析：
(1)客單價：這個通過服務成交的客戶，平均每次購買商品的金額，然后本客服客單價=本客服銷售額/銷售人數。
(2)客件數：可以通過成交的平均每次購買的件數，這個件數=銷售量/銷售人數。
4、成功率的分析：
(1)詢單->次日的付款成功率：然后詢單->次日付款成功率等于當日或次日付款人數/詢單人數。
(2)詢單->最后的付款成功率：詢單->最終付款成功率等于最終付款人數/詢單人數。
其實商家想要查看每個客服接待的數量，直接在千牛這個插件里面就能看到的，基本上對咨詢以及接待人數方面都有一定的了解，每天客服接待的數量也有大概的了解。同時商家通過這些方面的內容，可以更好做好復盤，也能及時進行調整。
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