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淘寶有糾紛會影響鏈接嘛？怎么申請客服介入？

2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：6491

其實無論是開實體店鋪，還是開線上店鋪，只要有顧客，難免會出現(xiàn)糾紛的問題，只要解決好糾紛，對店鋪都不會有影響，但是如果沒有解決好糾紛可以選擇客服介入，這樣才可以避免影響到店鋪。那么，淘寶有糾紛會影響鏈接嘛？怎么申請客服介入？

淘寶有糾紛會影響鏈接嘛？

不會的，投訴是針對某個寶貝或者是某個交易訂單，不會就影響其他的。

除非你被投訴后，買家投訴成功，而又不主動理賠或者是淘寶判定你過錯方，導(dǎo)致被扣分了，就有可能影響其他寶貝，因為網(wǎng)店一旦扣分滿12分會被屏蔽7天。所以要特別小心。

怎么申請客服介入？

1、如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在【已買到的寶貝】頁面，點【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2、如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”之后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，之后舉證完成由淘寶進(jìn)行憑證審核。

(若需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，但是無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日給出處理意見，要及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議之后，等待賣家處理，買家必須等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

所以說，淘寶店鋪只要有糾紛，我們必須第一時間去解決，同時保留和顧客的交流記錄，這樣有備無患。如果仍然無法解決，則點擊申請客服介入，讓淘寶客服幫助我們來處理糾紛，淘寶客服都是講究證據(jù)的，因此一定要保留好手里的證據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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