淘寶為什么會有莫名的訂單？惡意訂單是什么意思？
2022-09-11 | 21:36 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀：904
淘寶為什么會有莫名的訂單？
首先要確定不是釣魚鏈接，避免給自己帶來經(jīng)濟上損失，其次就是木馬病毒，所以莫名訂單建議不要點擊。
若您收到規(guī)蜜的預警訂單提醒，因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址和電話不太完整，給預防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或不詳細導致交易無法順利完成。
惡意訂單是什么意思？
惡意訂單指顧客在拍下來商家的商品后故意退換貨或退錢的個人行為。一般狀況，惡意訂單大多數(shù)出現(xiàn)在同行業(yè)故意進攻或者犯罪分子對新開淘寶店鋪侵財?shù)臓顩r下，由于自己的新店開業(yè)也是剛開業(yè)沒多久，可以說針對每一筆訂單信息十分的仔細認真，可是就在不久前自己就眼界來到第一筆惡意訂單，商家在提交訂單待我發(fā)貨后故意申請辦理退換貨并且不退錢。
訂單的故意提交訂單最好是解決的，要是重新上架商品，設定支付減庫存就可以。請一定要記牢不必讓在線客服關閉買家訂單。系統(tǒng)軟件三天后全自動關掉訂單信息，因為一旦關掉訂單信息被投訴準取得成功要扣六分。
遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時，商家只要重新上架商品，設置付款減庫存就行。但是這時候商家一定不要讓客服主動關閉交易，只要等待系統(tǒng)自動關閉。因為如果關閉了交易，買家投訴成功的話，商家被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理必須熬熟悉規(guī)則，不要盲目處理。
如果是已經(jīng)付款的惡意下單，商家沒有確定買家身份，先按照正常的平臺發(fā)貨程序發(fā)貨，以免違反平臺規(guī)定。在給疑似惡意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好利于保護自己的記錄。如果買家發(fā)起退貨，商家要及時溝通，講明退貨的規(guī)則以及注意事項，并保留聊天證據(jù)。要及時向平臺發(fā)起投訴，等待平臺處理。提醒，商家要積極跟進處理的進度哦。
根據(jù)淘寶店鋪的正常運營和審核規(guī)則，其實莫名訂單也是可以避免的，這就需要買賣雙方都要做好自我檢查，尤其是對于商家來說要檢查商品的問題、店鋪的正規(guī)性還有店面的運營情況等等，如果出現(xiàn)惡意訂貨單的話，一定要記得保留證據(jù)。
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