淘寶評(píng)分怎么快速提高？提高評(píng)分的方法有哪些呢？

 

 

1.描述真實(shí)

 

對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家是不能看到產(chǎn)品的質(zhì)量的。所以只能從照片上看自己是不是真的喜歡。主要頁(yè)面或者詳情頁(yè)上的圖片一定要真實(shí)的。現(xiàn)在可以上傳主圖視頻了了，大家可以錄一段視頻，來(lái)增強(qiáng)顧客的好感。如果和實(shí)際物有差距的話也應(yīng)該要寫(xiě)明白的，這樣才好讓顧客提高滿意度，從而也會(huì)提高淘寶評(píng)分。

 

2.客服的態(tài)度

 

客服的態(tài)度也會(huì)影響著商鋪。因此顧客來(lái)詢問(wèn)時(shí)，態(tài)度要好。如有客戶不滿意的地方，一定不要語(yǔ)氣沖。售后的客服也應(yīng)在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行提醒。例如已經(jīng)發(fā)貨了、物流已經(jīng)到了等等。這是重點(diǎn)，一定要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，成為“戰(zhàn)士”，客服團(tuán)隊(duì)中的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)帶來(lái)更多的驚喜。而對(duì)于客服要求有幾點(diǎn)：(1)在客戶比較多的情況下，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，如果回復(fù)慢了要先說(shuō)明理由，來(lái)請(qǐng)求諒解;(2)避免“賣(mài)出去了就不管”的以前的思維，我們要站在客戶的角度來(lái)選擇最為方便的服務(wù)。如果一旦出現(xiàn)特意的差評(píng)，保留證據(jù)。

 

3.物流

 

我們要選擇適合的物流很十分重要的。如果物流太慢的話，肯定會(huì)影響顧客的心情。所以一定要盡量提高物流速度。如果是前期的話，不知哪家快遞好的話，可多聯(lián)系幾家進(jìn)行對(duì)比。要給用戶一個(gè)好的物流印象。而在寶貝包裝上，也得下功夫，制造驚喜，這樣對(duì)店鋪好感就會(huì)上升。包裝不要有破損。

 

4.贈(zèng)品

 

在贈(zèng)品方面，如果可以的話，盡可能的給客戶一點(diǎn)驚喜，而驚喜可據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行，能給客戶一個(gè)好的印象，提高對(duì)你的評(píng)價(jià)。

 

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