淘寶回頭客算不算銷量？具體該怎么留住回頭客？

 

 

淘寶回頭客算不算銷量？

 

老顧客回購率是淘寶店鋪權(quán)重考核中的一個特別重要的因素，而且回頭客的比例也可以在一定程度上反應(yīng)了相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞以及受歡迎的程度，同時也反應(yīng)這一個店鋪的服務(wù)水平等。

 

具體該怎么留住回頭客？

 

一、產(chǎn)品質(zhì)量

 

首先產(chǎn)品的質(zhì)量，這是硬條件，如果質(zhì)量不過關(guān)的話，那談下面的幾個因素就都沒意義了。如果買家第一次就覺得質(zhì)量不好，那么你能守住你的小紅花，就已經(jīng)是謝天謝地了，更不說回頭客了。所以我們一定要選質(zhì)量好的產(chǎn)品來買，這點是最核心的了。

 

二、服務(wù)質(zhì)量

 

關(guān)于服務(wù)這方面，也是完全由你決定的，只要你足夠重視它，用心的去滿足客人，完全不難做好。但用心還往往是不夠的，還要懂得一定的訣竅，比如可以給消費者送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時候送一些小禮品什么的，不用多貴重，心意到了就好。

 

三、營銷手段

 

營銷手段方面，這個也很關(guān)鍵了，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，所以你想要買家記得你，想起你，最好再給買家一個回頭的理由，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由。

 

綜上所述，想要做好一家淘寶店鋪，回頭客一定是少不了的，所以大家在日常經(jīng)營的過程中，一定要從各方面去考慮，不能沒有計劃的胡亂營銷，好好維護好購買過的老客戶，這樣不管自己店鋪是做活動還是上新品，相對都容易一些。