淘寶客服介入有用嗎？對店鋪會造成哪些影響？
2022-09-12 | 19:53 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀：3240
淘寶客服根據(jù)交易雙方的投訴和提供的證據(jù)進行判斷。默認(rèn)情況下，無論誰投訴，都會給出證據(jù)。如果買方投訴并提交相關(guān)證據(jù)，賣方?jīng)]有理由反駁?？头槿牒?，會要求賣家舉證。如果證據(jù)不成功，買方將獲勝。如果賣方的證據(jù)不足以判斷，將要求賣方繼續(xù)舉證。如果賣方舉證不能在最終舉證期限內(nèi)反駁買方舉證的內(nèi)容，則判定買方勝訴。
淘寶小二手動介入爭議退款處理，被判定為賣家責(zé)任的退款數(shù)量(以前只要退款成功就算)。淘寶退款包括銷售和售后。賣家的責(zé)任到底有多大？我們最好不要讓小二插手。如果商品的價值不是很高，我們可以選擇“退款不退貨”，減少小二介入帶來的一系列問題。
如果是你的責(zé)任，小二也參與其中，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。要想把影響降到最低，最好在這個時候用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索下降而影響支付寶的交易金額，這樣會導(dǎo)致店鋪整體質(zhì)量評分進一步下降。
綜上所述，如果你在購物過程中確實遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴和證明來保護自己的權(quán)益還是有用的，所以淘寶客服介入還是有用的。
有什么影響?
1、淘寶客服的介入會影響賣家的活動。如果你申請退款，那就是退款。如果涉及客服介入，就是糾紛退款。如果他當(dāng)月有5次以上退款糾紛，將被限制參加淘寶活動。淘寶介入是為了申請售后。如果判斷賣家的責(zé)任，賣家的信譽評分會顯示店鋪有交易糾紛。
2、淘寶小二手動介入爭議退款處理，退款次數(shù)判定為賣家責(zé)任(過去只有退款成功才算)。包括銷售期間和售后退款。賣家的責(zé)任到底有多大？我們最好不要讓小二插手。如果商品的價值不是很高，我們可以做到“退而不退”，減少小二介入帶來的一系列問題。
3、如果是你的責(zé)任，小二也參與，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好在這個時候用直通車穩(wěn)定門店層級。不要因為自然搜索下降而影響支付寶的交易金額，這樣會導(dǎo)致店鋪整體質(zhì)量評分進一步下降。
4、淘寶客服介入對賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，如果賣家不配合售后處理，將會受到相應(yīng)的處罰。累計扣分達到12分的，給予店鋪封鎖、限制放貨、宣傳警告的處理。受賣家爭議退款率影響，賣家店鋪在所有商品的單維度搜索中默認(rèn)不顯示、消保押金，、直通車將暫停14天。
賣家快速提升信譽：
現(xiàn)在淘寶刷單的兼職很多，也就是說刷單的信用很快。但是不推薦這種方法，這樣容易關(guān)店，口碑太不真實，最重要的是消費者很難真正買到對的東西，所以還是做一個誠實的商家，認(rèn)真做店，不要做虛假交易。
當(dāng)你知道如何提高信用評級時，你應(yīng)該知道如何刷它。需要一次按一個順序累加。所以短期內(nèi)刷信用等級是不現(xiàn)實的，只有長期刷好評才能提升，所以慢慢努力。
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