淘寶投訴辱罵扣分嗎？淘寶平臺方有什么規(guī)則？
2022-09-11|03:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：294
淘寶店鋪上產(chǎn)品種類繁多，所以產(chǎn)品質(zhì)量也會參差不齊。如果賣家有嚴重產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者在聯(lián)系賣家不給予反饋，那么消費者就有權(quán)對賣家進行投訴。如果是售后服務態(tài)度有問題，店鋪賣家會受到警告處分。那么淘寶投訴辱罵扣分嗎?淘寶平臺方有什么規(guī)則？ 
淘寶投訴辱罵扣分嗎?
淘寶投訴辱罵是扣分的。
1、如事情比較小，平臺方會對賣家發(fā)出一定警告。
2，如果店鋪產(chǎn)品受到消費者投訴，平臺會要求賣家支付相關(guān)違約金。
3，嚴重，如果涉及到假冒偽劣產(chǎn)品，商品需要下架甚至會導致店鋪被關(guān)閉。所在各個平臺經(jīng)營時賣家要誠信，避免被買家投訴情況。
淘寶平臺方有什么規(guī)則？
1、店鋪如果違反平臺規(guī)則，就看賣家是犯小錯還是大錯，封店是一個時間長短問題。
2、客服說如果說導流詞匯，被抓到要不就交10w保證金，要不看著店鋪被封。
3、出售假行為，觸犯且被平臺抓到，封店肯定，被封時間是比較長。如果被惡意投訴，先準備好進貨憑證、小票及授權(quán)證明等材料進行申訴。
4、缺貨及和虛假發(fā)貨單數(shù)過多。不要以為這兩種情況是罰個款就沒事，若自然年內(nèi)超過規(guī)定次數(shù)，同樣會被封店。
作為平臺運營賣家，在運營過程中，最害怕的事怦就是被投訴，如果只是處于子小額的罰款，關(guān)鍵是對店鋪影響會很大。在店鋪運營時，商家要耐心的和與消費者溝通交流，盡快的幫助他們解決在消費過程中遇到一切問題，提升消費者的滿意度。
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