天貓超市不能退貨嗎?想退貨怎么辦?
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:831
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很多人在天貓超市買了東西后,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,但是本身又帶點疑慮那就是到底能不能退貨?所以,接下來,我們就來講下天貓超市發(fā)貨后的服務(wù),看下是不是發(fā)貨之后就不允許退貨了?
想退貨怎么辦?
退也可以退的,當然也要因產(chǎn)品情況來定,如果想要退首先需要和配送人員當面核對,如發(fā)生退貨,請一定于每天9:00-21:00跟客服聯(lián)系。
一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進行退貨:
1、本身的產(chǎn)品問題。
2、商品沒有損壞,不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。
3、家電類退按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測,并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票,7日內(nèi)可退,在辦理退時需要包裝完好,附件齊全,保留商品外包裝7天。
4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必說明原因。
未與客服中心確認之前主動退回的商品,不予受理。
二、以下沒翻倍退:
1、非平臺賣的東西。
2、沒有質(zhì)量問題,且外包裝已拆除,影響再次銷售。
3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。
4、商品有損壞,相關(guān)的配件和證書不全,不予退還。
5、超過維保的有效期。
6、自拆解的不予退貨。
運費的責任,如果是買家原因退貨,自行承擔,如果是商品質(zhì)量問題的退貨,費用應(yīng)有商家承擔。如果是未經(jīng)確認而自主退會,將不被受理,運費還是自己承擔。
如果是自己的原因,超市是不予退貨的,大家想要退貨,要確認到底是誰的責任,盡量在驗收時,檢查出問題,有快遞作證,這樣退貨的幾率更高,證件也更充分,大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證,這樣跟客服核對無誤之后,就能退貨了。
所以,也不是不能退貨,而是要看產(chǎn)品是情況,如果屬于人為的損壞,那肯定是不會給予退還的。
所以,想要退貨也是可以的,當然也要看產(chǎn)品是否符合退貨的條件,如果符合相關(guān)的條件就可以進行退貨,如果不符合那就沒辦法進行退貨處理,所以,在退貨上大家也要參考平臺的退貨規(guī)定,有些特定的產(chǎn)品是無法退的。
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