投訴淘寶商家有用嗎對商家有什么影響？商家被投訴后后果有哪些？
2022-09-12 | 19:53 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：533
投訴淘寶商家有用嗎,對商家有什么影響？
因投訴賣家糾紛分多種情況，一旦投訴成功，賣家會得到不同程度處罰。比如賣家承諾什么時候發(fā)貨，卻沒按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，賣家將賠付違約金商品實際成交金額5%。
根據(jù)投訴成立節(jié)點進(jìn)行扣分。投訴前沒賠錢扣3分。每次賠錢，可這樣情況每達(dá)3次扣3分。我商鋪扣分累積達(dá)一定分值，更多處罰，比如降權(quán)，屏蔽商鋪，或是寶貝下架更加嚴(yán)厲處罰，最高累積48分，商鋪徹底就結(jié)束。這是延遲發(fā)貨投訴扣分。
若賣家涉及更多違規(guī)行為，每次扣6分。處罰是不低。同時買家會給予差評，降低商鋪信譽(yù)及動態(tài)評分。經(jīng)常收到買家投訴賣家是很開好店。像及售假等訴，一旦成立，被強(qiáng)制下架。賣家對產(chǎn)品包裝工作將付諸東流。
能夠協(xié)商妥善處理事件，賣家還是力爭取不要通過阿里客服去解決。買家一個好處理結(jié)果，才會有再次光顧可能性。
商家被投訴后后果有哪些？
淘寶賣家被投訴后果要看被投訴類型和投訴結(jié)果，一般兩種結(jié)果：
1、淘寶規(guī)定，買家對賣家投訴后，進(jìn)入賣家舉證，投訴賣家會顯示被投訴問題和類型，無法得知投訴人信息，賣家舉證小二根據(jù)舉證力度決定是否投訴方繼續(xù)追加舉證。如投訴成立，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)甚至刪除寶貝或全店降權(quán)處罰。
2、如果投訴不成立，不會有影響。
不管是在哪一個平臺上經(jīng)營店鋪的商家，最害怕的事情就是店鋪被投訴了。如果投訴不成立，對于商家來講，是沒有什么不良的影響。但如果投訴成立，有可能會造成店鋪降權(quán)或者封店，所以商家一定要保證商品質(zhì)量，提升顧客滿意度。
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