淘寶主賬戶和子賬戶的聊天信息會(huì)同步嗎？怎么操作？

 

 

淘寶主賬號(hào)和子賬號(hào)聊天同步嗎?

 

是可以的，但是需要商家進(jìn)行設(shè)置。

 

1、首先，淘寶商家需要使用自己的主賬號(hào)，也就是超級(jí)賬號(hào)，進(jìn)入淘寶千牛賣家中心，然后在左側(cè)菜單欄中找到【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入淘寶店鋪的子賬號(hào)管理后臺(tái)。

 

2、在子賬戶管理頁(yè)面頂部，找到并點(diǎn)擊【員工管理】，找到需要設(shè)置聊天同步的子賬戶，然后點(diǎn)擊“賬戶名稱”一欄中的“修改基本信息”。

 

3、在基本信息的“聊天記錄共享設(shè)置”中勾選對(duì)應(yīng)的聊天記錄共享，其中團(tuán)隊(duì)的聊天記錄就是團(tuán)隊(duì)成員的聊天記錄。

 

4、設(shè)置后點(diǎn)擊保存，顯示該子賬號(hào)的聊天歷史。如果需要設(shè)置其他子賬戶，重復(fù)此操作。

 

5、可以隨時(shí)監(jiān)控檢查子賬號(hào)的工作狀態(tài)，通過設(shè)置子賬號(hào)和主賬號(hào)同步聊天分享，總結(jié)可能出現(xiàn)的問題，有利于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)合作的發(fā)展，比如查詢表轉(zhuǎn)換中的、售后評(píng)估等等。

 

什么是淘寶子賬戶？

 

子賬戶也叫員工管理，相當(dāng)于賬戶的其他管理員。

 

除了用戶自己的帳戶密碼之外，用戶的子帳戶還有一個(gè)用于管理帳戶的帳號(hào)和密碼。從淘點(diǎn)點(diǎn)來說就是用戶店鋪的管理員，可以管理很多店鋪。

 

子賬號(hào)可以幫助用戶分流買家咨詢，管理店鋪。從安全性來看，主賬號(hào)的權(quán)限太大。如果所有員工都使用這個(gè)賬戶，可能會(huì)造成金錢損失。子賬戶的設(shè)置可以分散，不同的人可以配置不同的權(quán)限。

 

設(shè)置分流后，聊天消息將按照賣家中心-子賬戶管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁(yè)、權(quán)重值、在線狀態(tài)進(jìn)行分流。淘寶子賬號(hào)對(duì)商家團(tuán)隊(duì)的管理有促進(jìn)作用，商家也可以通過獎(jiǎng)懲或者其他管理模式更好的促進(jìn)工作效益，達(dá)到最佳的工作管理效果。所以各位商家們有需要的話是可以設(shè)置子賬號(hào)的。