淘寶品質退款率不能超過多少？退款有何原因？

 

 

通常退款申請以下原因，會被以品質退款的范圍之內，具體如下：

 

1、退運費；

 

2、收到商品破損；

 

3、商品錯發(fā)、漏發(fā)；

 

4、商品需要維修；

 

5、發(fā)票問題；

 

6、收到商品與描述不符；

 

7、商品質量問題。

 

目前退款率僅供商家查詢了解相關情況，與店鋪的信用度(信譽)沒有直接關系，但會影響淘寶店鋪權重等。

 

淘寶糾紛退款率0.1%，保證金翻倍。糾紛退款6筆保證金也翻倍。就是說這個月若到0.1%，保證金從一千漲到兩千，下個月還是0.1%就是4000，接下來就是8000，以此類推，而且搜索排名肯定靠后。

 

通過精確數(shù)據(jù)分析，對賣家售后服務情況做提醒，可以幫助賣家：

 

1、及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并通過展現(xiàn)的服務數(shù)據(jù)了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。

 

2、更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大，一般情況，品質退款率多少正常，需要看在整個行業(yè)內的平均品質退款率情況，才能做決定，因此親們在運營過程中，盡量降低自己的品質退款，因為只有這樣才不會影響店鋪正常運行哦。

 

怎么算?

 

簡單的說，天貓品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計算公式：店鋪品質退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率

 

抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

 

如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

 

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

 

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

 

品質退款率對于店鋪來說非常重要，比如在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入，就極有可能讓本月的流量權重呈下降趨勢，嚴重者還會被抽檢。因此，所以實時關注后臺的品質退款率數(shù)據(jù)的浮動很重要。

 

淘寶賣家在淘寶平臺也不是為所欲為的，平臺會對店鋪的方方面面進行考核。其中會對店鋪的退款進行考核。其中淘寶品質退款率就是非常重要的數(shù)據(jù)了哦，淘寶商家們需要去重視。