淘寶惡意差評(píng)怎么投訴？投訴實(shí)用技巧

對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，店鋪有差評(píng)對(duì)店鋪的發(fā)展很不利的，可是面對(duì)惡意差評(píng)商家又該怎么做呢?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先，了解清楚買家發(fā)起惡意差評(píng)的意圖，也就是說(shuō)她主要是圖個(gè)什么，是要錢還是要?jiǎng)e的，如果是要錢，就要判斷是敲詐勒索還是想占小便宜，敲詐勒索可以直接向平臺(tái)舉報(bào)或報(bào)警。

在排除了敲詐勒索的前提下，如果對(duì)方只是想占點(diǎn)小便宜，而你那邊返現(xiàn)對(duì)你來(lái)說(shuō)比較困難或者是你直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通。如果你返現(xiàn)很方便的話，能滿足對(duì)方小要求改評(píng)價(jià)是最好的。

淘寶賣家一定要注意，最最重要的，首先要以改為好評(píng)為前提，實(shí)在不行寫一個(gè)精彩的回評(píng)。做淘寶的都要經(jīng)歷差評(píng)的，要放平心態(tài)。倘若買家堅(jiān)持不改，那么賣家就可以采取強(qiáng)硬措施了!

賣家可以提交相關(guān)證據(jù)，通過(guò)淘寶網(wǎng)提供的維權(quán)申訴通道維護(hù)自己的利益。方法如下：

1、若買家作出的評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，買家在作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。賣家可以積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除差評(píng)。

2、賣家的惡意評(píng)價(jià)維權(quán)發(fā)起條件是：交易對(duì)方給的是中評(píng)或者差評(píng)的情況，交易成功0-15天內(nèi)，且中評(píng)或差評(píng)已生效下，維權(quán)申訴具體操作路徑如下：賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁(yè)面發(fā)起“惡意評(píng)價(jià)”維權(quán)“(若上述路徑?jīng)]有惡意評(píng)價(jià)的投訴維權(quán)，表示不符合惡意評(píng)價(jià)維權(quán)發(fā)起的條件)。

3、維權(quán)申訴成功后，淘寶會(huì)刪除買家的惡意差評(píng)。

總之，面對(duì)惡意差評(píng)商家不要慌張，收集好證據(jù)，然后按照相關(guān)方法去申訴就可以了。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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