淘寶客服遇到差評(píng)應(yīng)該怎么回復(fù)？

 

這還是要看什么方面的差評(píng)，下面我們就針對(duì)各個(gè)方面的差評(píng)給大家一個(gè)回復(fù)技巧：

 

1、品質(zhì)問(wèn)題：我們的品質(zhì)非常嚴(yán)格，絕對(duì)無(wú)假貨，請(qǐng)您放心。如果您有任何疑問(wèn)，都可以聯(lián)系我們客服，會(huì)在第一時(shí)間為您解決。

 

2、有異味：真是對(duì)不起，首先對(duì)您表示歉意，新的都會(huì)有點(diǎn)氣味的，這是正常的哦，建議您把衣服掛著通風(fēng)的地方晾一晾，就會(huì)減少異味哦，如果親還是覺(jué)得不滿(mǎn)意，我們支持七天無(wú)理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見(jiàn)，我們會(huì)盡量改善這種情況的。

 

3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因?yàn)槊颗_(tái)電腦的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來(lái)的圖片也會(huì)有點(diǎn)色差。我們支持七天無(wú)理由退換貨哦，感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)盡力改善這種情況。

 

4、有瑕疵：親，非常抱歉，因?yàn)閺S家的生產(chǎn)問(wèn)題，導(dǎo)致部分商品會(huì)有細(xì)微的瑕疵，但是絕對(duì)不是質(zhì)量問(wèn)題哦，我們保證是官方正品，并且是全新產(chǎn)品，親有任何疑問(wèn)都可以聯(lián)系我們客服哦，我們會(huì)盡力為您解決，非常感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)重視這個(gè)問(wèn)題，盡力改善哦。

 

5、 物流慢：真是對(duì)不起，首先對(duì)此給您帶來(lái)的困擾，深表歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，需要時(shí)間，有似乎還快遞爆倉(cāng)的話也會(huì)但是一些時(shí)間，我們會(huì)盡量催促快遞公司，非常感謝親提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)盡力改善這種情況。

 

6、服務(wù)差：不好一些給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位買(mǎi)家，若您在購(gòu)物途中遇到任何的以為，有任何意見(jiàn)，都可以反饋給我們，我們會(huì)給你妥善處理，給您滿(mǎn)意的答復(fù)哦。

 

如果商家遇到差評(píng)了，千萬(wàn)不要不管，可以參考以上的方法給消費(fèi)者回復(fù)。另外，商家要是不想店鋪出現(xiàn)差評(píng)，在平時(shí)的時(shí)候，一定要好好優(yōu)化店鋪，把控好商品質(zhì)量等，這樣就會(huì)減少店鋪差評(píng)哦!