手淘問大家是怎么進來的？如何操作和維護？

 

一、手淘問大家怎么進來的?

 

手淘問大家入口：打開手機淘寶，隨便點擊一個寶貝，查看淘寶寶貝詳情頁頁面，在寶貝評價的下方就能看到問大家了。手機淘寶的問大家模塊是一個很大的流量入口，而且轉(zhuǎn)化率很高。如果賣家寶貝頁面上沒有問大家的版塊，是因為想要啟動頁面上的問大家模塊，必須要有10個基礎(chǔ)銷量才會顯示。

 

 

二、怎么操作和維護好手淘問大家?

 

1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)方案。

 

2、寶貝上架后第二天開始操作。

 

3、安排自己的員工或自己熟悉的人進行提問。

 

4、購買以后，誰被抽到回答問題了(前面第四點和大家說了，怎么知道自己被抽到回答了，打開手機APP在消息里面板塊(互動消息)里面進行查看，聯(lián)系商家，商家會給你一份回答，回答好以后截圖給商家會得到商家送出的一份禮物或紅包)。也可以讓刷手收到后回答，然后加錢。

 

5、當然回復(fù)的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性)，可以多寫一點，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化。

 

6、在回答中可以適當加2-3個寶貝標簽詞加深顧客印象，標簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標簽。

 

7、商家也可以回答提問但是會顯示商家標簽。

 

8、不定期檢查問大家的問題與解答，進行優(yōu)化，有負面的惡意評價或與寶貝無關(guān)的問題進行處理。

 

9、對于惡意的提問回答可以與之溝通，達不成共識的進行舉報(打開問大家找到這個問題，點擊右上角有舉報一欄)舉報后會有三天審核期，審核結(jié)果會通知。

 

10、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進行溝通刪除(打開手機淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會顯示我的提問，我的回答)等一欄，找到我的提問然后點擊“我不想問了”就可以隱去問題。

 

11、提高轉(zhuǎn)化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找游客或已買過的買家跟評和提問(游客不能再提問者下直接評價，只能在回評下跟評)，多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。

 

手淘問大家就起到了主要的轉(zhuǎn)化參考作用，它的重要性不亞于評價，所以建議賣家在優(yōu)化好基礎(chǔ)銷量、評價、買家秀的同時也要去把寶貝的問大家板塊做好，如果優(yōu)化的好的話基本都可以提升幾個點的轉(zhuǎn)化率。