天貓超市如何才能正常退貨？流程是什么？

 

天貓超市退貨的方法是：

 

1、如果還沒有確認(rèn)收貨，可以直接申請退款的;而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請售后。

 

2、對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售后退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

 

3、如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

 

4、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

 

如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

 

1、非人為質(zhì)量問題。

 

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

 

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報(bào)告。持檢測報(bào)告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

 

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

 

未與客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，不予受理。

 

 

以下情況無法提供退貨服務(wù)：

 

1、非天貓銷售的產(chǎn)品。

 

2、沒有質(zhì)量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

 

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

 

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

 

5、超過三包的有效期。

 

6、自行拆解、修理的產(chǎn)品不予退貨。

 

在以上的內(nèi)容中，為各位網(wǎng)友們介紹了天貓超市退貨的方法，具體情況具體分析，針對不同的情況退貨的方式是不一樣的，所以各位天貓用戶們應(yīng)該知道如何去進(jìn)行操作了吧。