如何在天貓后臺(tái)看客服接待數(shù)據(jù)？去哪看？

 

如何在天貓后臺(tái)看客服接待數(shù)據(jù)？去哪看？

 

去哪看？

 

1、進(jìn)入子賬號(hào)管理-客服分流可通過“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號(hào)接待數(shù)據(jù)，客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中。

 

2.請(qǐng)進(jìn)入生意參謀-服務(wù)中查看子賬號(hào)服務(wù)數(shù)據(jù)。

 

3.若使用插件(如：赤兔等)查詢工具，在服務(wù)市場(chǎng)訂購該軟件頁面聯(lián)系服務(wù)商處理。

 

另外還有部分商家有很多問題想咨詢天貓客服，但是發(fā)現(xiàn)在線客服并不能直接解答直接的疑惑，所以想知道電話號(hào)碼來直接聯(lián)系客服，那我們也順帶來講下。

 

 

其實(shí)，可以通過好多方法來找到客服的電話，第一種可以在搜索上直接搜客服電話，就可以找到你想要的結(jié)果，還有就是可以通過官網(wǎng)找到客服電話。

 

1、首先，打開天貓的官網(wǎng)，登陸過之后在首頁上，直接把頁面拖到最底部，這個(gè)時(shí)候會(huì)看到一個(gè)聯(lián)系我們的選項(xiàng)，點(diǎn)擊聯(lián)系我們，進(jìn)入頁面。這個(gè)時(shí)候我們就可以看到有三種方式可以聯(lián)系天貓的客服，一個(gè)是在線自動(dòng)服務(wù)，一個(gè)是服務(wù)熱線，還有一個(gè)是聯(lián)系地址。

 

這個(gè)時(shí)候我們可以看到服務(wù)熱線這一欄，有寫服務(wù)熱線的工作時(shí)間，還有可以咨詢關(guān)于產(chǎn)品，活動(dòng)還有交易等等方面的問題，然后就可以撥打熱線，提出你想要咨詢的問題就可以了。天貓客服熱線是：4008-608-608。

 

2、另外撥打客服熱線后還需要轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，可以根據(jù)語音提示，來進(jìn)行轉(zhuǎn)入人工客服，比如商家找客服，第一步可以根據(jù)語音提示按2鍵進(jìn)入服務(wù)區(qū)，接著依然是語音提示。

 

此時(shí)按數(shù)字6鍵，然后語音會(huì)提示舉報(bào)或被舉報(bào)，這個(gè)時(shí)候會(huì)讓你按1或2，這個(gè)時(shí)候其實(shí)這兩個(gè)都可以轉(zhuǎn)接，最后再按9鍵就可以進(jìn)入人工客服，耐心等待會(huì)就會(huì)有人接電話了。

 

關(guān)于在天貓后臺(tái)查看客服人工接待數(shù)量的方法，大家可以通過三種途徑去查詢，分別是子賬號(hào)管理，參謀和其他的服務(wù)軟件，這些都能夠幫助到運(yùn)營查看到客服接待數(shù)量，方便大家進(jìn)行客服的管理和教導(dǎo)工作。