天貓超市貓超卡是否能退？應(yīng)該如何退？

 

天貓超市貓超卡是否能退？應(yīng)該如何退？

 

如果在購(gòu)買(mǎi)過(guò)貓超卡后并沒(méi)有激活，這個(gè)時(shí)候，是可以像平臺(tái)提出退款的。不過(guò)，如果你的貓超卡已經(jīng)激活了，那么就無(wú)法再像天貓平臺(tái)提起退款的申請(qǐng)了。當(dāng)貓超卡退款之后，購(gòu)買(mǎi)卡的錢(qián)，會(huì)直接退回到支付寶賬戶(hù)中。

 

還有很多用戶(hù)獲取的貓超卡并不是自己購(gòu)買(mǎi)的，而是通過(guò)參加平臺(tái)中的一些活動(dòng)，或者是其他的人贈(zèng)送的貓超卡。如果是通過(guò)這種方式獲取的卡，無(wú)論卡是否激活，都是無(wú)法像平臺(tái)提起退款的申請(qǐng)的。

 

當(dāng)然也有人在天貓超市購(gòu)物時(shí)會(huì)遇到各種問(wèn)題，這時(shí)候想要咨詢(xún)客服應(yīng)該在哪里找?

 

其實(shí)超市是有客服的，不過(guò)因?yàn)槌胸浧繁容^多而雜，顧客也會(huì)比服飾之類(lèi)的零售要多很多，所以超市沒(méi)有開(kāi)設(shè)旺旺客服，在線(xiàn)客服只有個(gè)智能機(jī)器人，可以解決一些比較常規(guī)的購(gòu)物問(wèn)題。

 

你把東西加入購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)去付款的時(shí)候再退出來(lái)，商品就到了待付款區(qū)，然后你點(diǎn)擊待付款區(qū)，再點(diǎn)擊商品就有客服了。

 

 

具體步驟：

 

一、等待進(jìn)入頁(yè)面。跳轉(zhuǎn)后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入超市首頁(yè)頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候可以在頁(yè)面，找到超市的入口，點(diǎn)進(jìn)入即可。

 

二、點(diǎn)擊超市入口后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)頁(yè)面。

 

三、擊頁(yè)面最下方的我的入口，等待頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到我的頁(yè)面就可以了。

 

四、找到客服頁(yè)面，這個(gè)就是超市的客服，點(diǎn)擊我的客服進(jìn)入即可。進(jìn)入客服頁(yè)面后，在聊天欄輸入在線(xiàn)客服，即可等待客服接入，如下圖所示，客服接入到會(huì)話(huà)會(huì)有提示。

 

但是很多時(shí)候智能客服并不能解決問(wèn)題，很多事情還需要人工處理。這時(shí)候可以聯(lián)系天貓超市熱線(xiàn)：400-630-8910，每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。另外可通過(guò)在首頁(yè)點(diǎn)天貓超市-我的客服進(jìn)行咨詢(xún)。

 

貓超卡是可以退的，但是需要這個(gè)卡是你自己購(gòu)買(mǎi)且沒(méi)有激活的，如果是別人贈(zèng)送的或發(fā)的，那就無(wú)法退，所以，大家可以根據(jù)購(gòu)卡的情況去看下是否可退?如果可以，那就按照要求去申退就行了。