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天貓超市最怕的投訴電話是什么？怎么投訴？

2022-09-09|11:05|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：9605

天貓超市的商品有很多種，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)非常的方便，而且價(jià)格還是比較實(shí)惠的。有的買(mǎi)家在天貓超市購(gòu)物之后對(duì)商品不滿意想要投訴，那么天貓超市最怕的投訴電話是什么?

天貓超市最怕的投訴電話是什么？

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買(mǎi)家可以打這個(gè)電話對(duì)天貓超市進(jìn)行投訴。天貓超市是沒(méi)有在線客服的，只有電話客服，電話號(hào)碼就在超市主頁(yè)的最下面，售后服務(wù)一欄里面。國(guó)內(nèi)用戶可以撥打?qū)ｉT(mén)的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00。

消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過(guò)電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣(mài)家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間是8：00-24：00。

怎么投訴？

1、如果是購(gòu)買(mǎi)商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，那么退貨的費(fèi)用則應(yīng)由天貓超市來(lái)承擔(dān)的。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，那么買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)將不被天貓超市受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給買(mǎi)家，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)是由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)的。

2、如果是商家不同意的話，那么可以根據(jù)相關(guān)步驟進(jìn)行投訴的，在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)到的商品那里申請(qǐng)售后，其中退款項(xiàng)是不需要退貨的，買(mǎi)家需要把商品拍照傳上去。開(kāi)始賣(mài)家可能會(huì)拒絕退款，但是買(mǎi)家不要急，等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/div>

3、消費(fèi)者所買(mǎi)商品的網(wǎng)頁(yè)，在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說(shuō)商品與描述不符。如果天貓的投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到合理解決，那么向賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴。

4、如果買(mǎi)家非常著急，那么是直接撥打消費(fèi)者熱線，直接找媒體曝光，或者是去發(fā)帖子去曝光，現(xiàn)在是信息時(shí)代，只要事情曝光了，就會(huì)很快解決，不過(guò)這也是沒(méi)有辦法的辦法。

買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，那么第一時(shí)間就要去聯(lián)系天貓超市的客服，如果沒(méi)有得到解決那么再去投訴。買(mǎi)家一定要保留好自己的證據(jù)，這樣才能保證投訴成功。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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