天貓超市沒有次日送達(dá)怎么辦？服務(wù)規(guī)則是什么？

在天貓超市上面購物其實(shí)還是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，還有不少店鋪都是提供次日送達(dá)的服務(wù)，如果沒有次日送達(dá)的話，應(yīng)該怎么辦呢?

1、如果沒有送達(dá)，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶貝中點(diǎn)擊查看物流，在物流詳情中點(diǎn)擊物流投訴。

2、如超過一個(gè)工作天(根據(jù)上述配送時(shí)效規(guī)則)未收到包裹:也就是天貓超市沒有次日送達(dá),買家可向天貓超市申請(qǐng)延誤賠償,賠償金額為該訂單的物流運(yùn)費(fèi)(除下述特殊情況),每單為10塊,最高賠償上限為50元人民幣。

3、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無需提供次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需提供次日達(dá)服務(wù)。那就不在賠償范圍之類了。

服務(wù)規(guī)則：

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時(shí)間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識(shí)。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向用戶作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入平臺(tái)之后，打開其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國際等平臺(tái)透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

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