雙十一天貓最晚什么時候發(fā)貨？延遲發(fā)貨會有什么處罰？

 

 

雙十一天貓最晚什么時候發(fā)貨？

 

大概從淘寶火了起來，每年以雙十一都在辦活動，當然雙十一期間，屬于特殊時期，不能做到48小時內(nèi)發(fā)貨。平臺對于在雙十一當天，到11月17日這個期間，消費者在成功下單并且付款的訂單，在這里除了虛擬類的商品之外，不管是哪個家商，都必須要十一月二十日之前將貨物發(fā)貨，就是物流信息要有更新。在11月25日之前，消費者必須要看到可以在訂單的物流信息，看到訂單的快遞狀態(tài)，就比如說快遞公司已經(jīng)攬件，或者在派送的信息等。

 

延遲發(fā)貨會有什么處罰？

 

上面說到了在雙十一期間是可以晚發(fā)貨的，但是也是有時間限制的，必須要在11月20日之前把貨物發(fā)送出去。如果還是沒有發(fā)，用戶是可以進行投訴的，如下情況：

 

1、如果發(fā)起投訴，商家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況來主動賠付，這樣投訴完結也不會扣分。

 

2、如果商家覺得是無責的，可以拒絕然后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證。如果舉證期沒有協(xié)商達成一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。如果預處理期仍未達成一致的，淘寶將會介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。在客服介入前，賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"完結投訴，要是等客服介入后就不會有這個按鈕了，最好的辦法就是賣家線下賠付后，在投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者是支付寶的交易號，這樣投訴就不扣分。

 

切記：主動賠付功能暫時只是針對開放消保會員的。如果不是消保的的賣家或?qū)е聼o法賠付成功的，可以通過線下支付寶直接轉錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供轉帳證據(jù)，一旦確認已經(jīng)賠付成功，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

 

雖說雙十一期間出售的產(chǎn)品非常的多，但是也要保證能夠有足夠多的貨源，這樣才可以保證在活動結束之后，你能發(fā)出快遞去。像做的好的在客戶下單之后，還是能在48小時之內(nèi)發(fā)出貨，盡可能做出這樣的效果。所以說之前一定要備好貨物，確實不要延遲發(fā)貨。