在京東上做電商的商家們都會用到京麥的，很多人不知道京麥和京東是什么關系，其實他們都是京東旗下的產(chǎn)品，一個是京東商城，一個是服務于京東商城的平臺，下面具體來介紹下關系吧。

京麥和京東的關系是什么?

京麥是作為針對京東商家使用的店鋪運營管理平臺，整合了京東及第三方軟件服務商(ISV)優(yōu)質資源，提供了更多的店鋪運營工具。同時，整合了經(jīng)營咨詢信息，店鋪運營數(shù)據(jù)等信息，使得商家更加及時高效的管理店鋪，提供了一站式服務。

使用方法是什么?

1、打開手機上安裝的“京麥工作臺”，點擊“工作頁”，可以看到“廣告位”和“插件列表”兩部分，可以對上面的廣告以及使用插件做管理。插件列表包含“移動訂單”、“移動促銷”“手機商品管理”“工單管理”“手機數(shù)據(jù)羅盤”等大的模塊，具備不同的作用，如下圖：

2、點擊“店鋪頁”，可以看到店鋪頁由常用數(shù)據(jù)和店鋪提醒兩部分組成。常用數(shù)據(jù)包含：商品、金額、瀏覽量，成交等幾大模塊。用戶可以根據(jù)自身需要自定義數(shù)據(jù)模塊，如下圖：

3、點擊“消息頁”，可以看到8種消息類別，當有新消息時，底下會顯示消息數(shù)量，如下圖：

4、點擊“麥圈頁”，這里是麥圈提供給用戶的公眾號一類的服務，用戶可以在此頁面獲取幫助，如下圖：

5、點擊“我”，此頁主要包含一些設置信息，包括基本信息、權限設置、基本設置三個模塊，點擊右上角的設置按鈕，可以查看店鋪信息，管理賬號，做安全設置以及查看版本號等等，如下圖：

京麥可以看成是京東旗下的一款產(chǎn)品，它主要是針對商家推出的，是給商家們開店使用的一個運營管理平臺，在京麥里面有很多京東官方開發(fā)的工具或者是第三方公司開發(fā)的工具和服務。

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京麥應該掛起還是離線？京麥是什么工具？

在京東上很多商家在經(jīng)營的過程中都會把京麥上的京東客服賬號設置為在線狀態(tài)，如果臨時有事的話是可以設置為掛起狀態(tài)的，這也可以繼續(xù)為之前咨詢過的客戶服務的，那么京麥到底是應該掛起還是離線呢?

京麥應該掛起還是離線?

要看實際的情況，如果能接待客服的話可以選擇掛起，如果要下班的話選擇離線。

京麥是什么工具?

1、京麥賣家工作臺是作為針對京東商家使用的店鋪運營管理平臺，整合了京東及第三方軟件服務商(ISV)優(yōu)質資源，提供了更多的運營工具選擇。

2、同時，更加整合了經(jīng)營咨詢信息，店鋪運營數(shù)據(jù)等信息，使得商家更加及時高效的管理店鋪，提供了一站式服務。

3、新版京麥頁面全新改版，風格更簡潔、更直觀。數(shù)據(jù)、插件、資訊、菜單欄等功能一目了然，操作使用更便捷!

4、支持系統(tǒng)：安卓系統(tǒng)支持Android 2.2以上，蘋果支持ios 7.0以上版本。

5、京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。

6、面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平臺、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。

7、據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天;其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。

8、據(jù)了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

9、該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。

京麥到底是應該掛起還是離線也要看清楚，如果臨時要解決用戶的問題不能接待別的客戶了，這時候選擇掛起是比較好的，如果是客服下班了，這個時候就不要選擇掛起了，直接選擇離線即可。

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