淘寶客服的工作需要怎么做？能兼職做淘寶客服嗎？
2022-09-06 | 13:15 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀：5161
1、客服需要有耐心，進(jìn)店鋪來問的顧客都是你的財(cái)富，不要覺得顧客麻煩，客服本來就是一個服務(wù)行業(yè)，你只不過是線下服務(wù)，“耐心”很重要哦。
2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對每一個顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語哦。
3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個銷售，也要把每一個有意向的客戶抓住。
4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來往哦，互相信任，這樣你的客戶才會是你長期的客戶。
5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細(xì)心解答，滿意客戶的要求。
能兼職做淘寶客服嗎?
很多人問我有沒有兼職淘寶客服的，不知道你們是不是都在上學(xué)，覺得淘寶客服很輕松，想賺零花錢，唉，我終于知道58上為什么還有那么多騙子了。等你們真正做過淘寶客服就知道了，一般的公司沒有人會愿意招兼職客服，更別說異地兼職了，除非是雙11或者其他一些活動，店鋪流量爆發(fā)了才會招兼職客服，不過最多也招幾天而已，過了那個階段就不需要了。
還有就是淘寶客服真的沒有你們想象的那么輕松，你們可能想的太簡單了，以為只要打打字就可以了，實(shí)際上沒有那么簡單 。
為什么很多公司不招異地兼職?我認(rèn)為最主要的問題還是難管理，看不到員工的工作進(jìn)展，如果你是老板你應(yīng)該不會希望你的員工一邊上課(打游戲)一邊工作吧?那樣工作效率很低，客戶咨詢的時候你可能去忙其他的事情了，然后客戶流失了，這個損失誰來承擔(dān)。
還有店鋪臨時變更促銷活動一般都是公司內(nèi)部群通知的，你如果是異地，就不能及時跟上公司的進(jìn)度，到時候一天成交十幾單全部變成售后，這個鍋誰來背。
舉這些例子，只是想告訴大家兼職淘寶客服不靠譜，如果不打算往電商行業(yè)發(fā)展，只是想做淘寶兼職客服賺點(diǎn)零花錢那還是打消這個念頭吧。去餓了么兼職送外賣比兼職淘寶客服工資高啊。
淘寶客服不僅打字、回復(fù)這么容易。客服每天面對不同的客戶也會遇到不同的問題，所以客服還是挺具有考驗(yàn)性的一個崗位，它可以考驗(yàn)和磨練一個人的心態(tài)，也能考驗(yàn)證一個人解決問題的能力。
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