淘寶流失人數(shù)多怎么辦？怎么優(yōu)化？

有一些賣(mài)家朋友會(huì)去分析自己的店鋪的數(shù)據(jù)，在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)店鋪的流失人數(shù)特別多，想要咨詢(xún)一下遇到這種情況該怎么優(yōu)化，今天就跟大家詳細(xì)介紹一下淘寶流失人數(shù)多怎么辦?怎么減少流失人數(shù)?

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶(hù)水土不服型、老用戶(hù)興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶(hù)是無(wú)法挽留的，就算商家花再多的錢(qián)也沒(méi)什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶(hù)剝離出來(lái)，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶(hù)感受到了不爽，及時(shí)解決問(wèn)題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶(hù)已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的流失。

如何降低流失?

其實(shí)，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競(jìng)店，畢竟相似的產(chǎn)品很多，競(jìng)爭(zhēng)也就會(huì)更大，多多少少會(huì)存在流失。

但這個(gè)數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的產(chǎn)品或許在競(jìng)爭(zhēng)力上出現(xiàn)了問(wèn)題，如果原來(lái)一個(gè)人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷(xiāo)售，那在同樣的流量成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤(rùn)變多。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪(fǎng)問(wèn)具體商品的人數(shù)和購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，以及在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的用戶(hù)人數(shù)，和當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)非同類(lèi)產(chǎn)品的人數(shù)情況。

根據(jù)相關(guān)的指標(biāo)，可以去深入分析從這個(gè)商品流失的客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)了哪些店鋪的產(chǎn)品，將這些有問(wèn)題的商品，跟這些買(mǎi)家最終購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行對(duì)比，從而可以查看這個(gè)寶貝和同行寶貝的差異對(duì)比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問(wèn)題。

利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為商家沒(méi)有辦法去控制買(mǎi)家的行為，所以，只有從產(chǎn)品上下手，比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)，就能夠多得到一點(diǎn)顧客，雖然沒(méi)辦法更所有的對(duì)手相比，但是在開(kāi)始只需要找比自己稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手，超越他就意味著我們往前了一步。

對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)獲得訪(fǎng)客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪(fǎng)客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的下配售額就會(huì)越高，利潤(rùn)也會(huì)更高!

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