淘寶金牌客服話術(shù)有哪些？附話術(shù)大全

 

 

淘寶金牌客服話術(shù)有哪些?

 

其實，話術(shù)并沒有大家想的難免難，但是因為不同的類型的店鋪面臨的客戶是不同的，所以，在開場白用于上是有差異的，年輕的要活潑有趣的，年長的要正式嚴(yán)肅的，這樣才能夠匹配的上你的店鋪的風(fēng)格，不能照搬別人店鋪的話術(shù)，當(dāng)然，如果你實在不了解，那可以參考：

 

1、秋風(fēng)涼涼，夜也變長!輕聲問候，是否繁忙?換季之時，注意健康，多喝開水，增加衣裳，早晚天冷，保重身體!

 

2、老酒，綿香醇厚;越劇，情意悠悠;一段歲月，難以忘記;一句祝福，伴你左右;一群朋友，知心牽手;圍巾，溫暖冬天!

 

3、一聲問候，一個短信，一個擁抱，一個眼神，一條圍巾，用你的小手溫暖下彼此;請記得，天冷了，多加衣別感冒了!如果不幸打了個噴嚏。請記得。那是我在想你哦!

 

4、歡迎光臨小店，請問看中了什么?我可幫您介紹下產(chǎn)品~我是“xxx”。

 

5、親~店鋪左邊有的分類指示，喜歡哪個類都可以點進(jìn)去查找，如果沒有心愛的，也可以在搜索框內(nèi)打入想找的字如：“手包”，想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)哦，愛你么么噠。

 

6、親~您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏下本小店，我不定期上新款。

 

7、我是客服9號，很高興為您服務(wù)，有什么我可以效勞的+笑臉表情，歡迎光臨XX旗艦店，客服9號竭誠為您服務(wù)+笑臉，諸如此類的都可以設(shè)置在開場白里。

 

除了上面的話術(shù)，大家還可以到同行的店鋪里去咨詢下，看看對方是怎么回復(fù)客戶的?各位可以學(xué)著這些店鋪的形式來設(shè)計內(nèi)容，然后進(jìn)行回復(fù)這樣基本上不會有問題，當(dāng)然客戶的問話大家要靈活的回復(fù)，不要太生硬的照搬。

 

其實，淘寶商家接待開場白看客戶人群的定位和店鋪產(chǎn)品來進(jìn)行設(shè)計，比如偏年輕的就可以用活潑幽默的風(fēng)格來講，如果是成年人或者是年齡稍大的，那就按照正常的開場白來進(jìn)行溝通就行了。