天貓退貨運費誰承擔？退貨有哪些規(guī)則？

我們在天貓購物了以后，如果對商品不滿意的話，完全可以申請退貨退款哦，如果天貓平臺退貨的話，可能會涉及到運費，那么退貨產(chǎn)生的運費由誰去承擔呢?下面為大家進行介紹哦。

天貓退貨運費誰承擔?

1、天貓退貨時，如果天貓商家贈送運費險的話，運費是由保險公司承擔的，否則是由買家承擔運費;但如果購買的商品有質(zhì)量問題，沒有贈送運費險也是由商家承擔運費。

2、淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理。商品質(zhì)量問題的由賣家承擔。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運費承擔分以下兩種情況：

商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔退貨運費。

非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承擔。

退貨有哪些規(guī)則?

1、由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務，如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品)。

3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全。

4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品將無法受理，如需退貨請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系。

如果貨物還在途中可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單，右下角會有一個申請售后。各位消費者們購物了以后，如果發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量有問題，一定要及時的去聯(lián)系商家哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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