拼多多官方客服不處理問(wèn)題怎么辦？

如果想要投訴拼多多，那也可以找官方客服，但是有些人反饋說(shuō)拼多多的官方客服不處理問(wèn)題，這種情況下應(yīng)該要怎么辦才好呢?我馬上給各位分享。

1、首先打開(kāi)手機(jī)上的拼多多進(jìn)入;

2、在主頁(yè)點(diǎn)擊個(gè)人中心，并在同界面點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入;

3、然后在設(shè)置界面點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋進(jìn)入;

4、在新的界面點(diǎn)擊服務(wù)投訴;

5、最后在服務(wù)投訴界面選擇對(duì)官方客服不滿(mǎn)意，并填寫(xiě)好投訴內(nèi)容，點(diǎn)擊確認(rèn)投訴即可。

如何解決?

如果官方不解決大家可以在平臺(tái)投訴，如果拼多多平臺(tái)投訴沒(méi)有用，可以找消協(xié)或者是相關(guān)部門(mén)投訴曝光，這樣解決起來(lái)就會(huì)非?？炝?。

退款怎么解決?

1、訂單金額較少可以選擇直接退款。在拼多多平臺(tái)上，有些商品的單價(jià)比較低，比如說(shuō)10元以下的商品，那么不妨直接退給買(mǎi)家，如若不然，那還有可能因?yàn)楦M(fèi)者引起糾紛，進(jìn)而給自己帶來(lái)客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來(lái)了。

并且要是因?yàn)橘|(zhì)量有問(wèn)題，那就應(yīng)該要退款，要是買(mǎi)家就是為了騙錢(qián)，你也掌握了證據(jù)，那么買(mǎi)家也會(huì)想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，因此就退給他吧!

2、訂單金額偏高，準(zhǔn)備好駁回內(nèi)容。針對(duì)訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)的相關(guān)內(nèi)容，這樣等到平臺(tái)介入之后，就能夠給平臺(tái)小二留下比較好的印象，否則可能會(huì)背上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

并且也要清晰的表達(dá)消費(fèi)者提供的證據(jù)并不足以達(dá)到退款的地步，而且哪些責(zé)任是由店家承擔(dān)的，哪些責(zé)任不是由店家承擔(dān)的，都要一一表明。

同時(shí)也可以把拼多多平臺(tái)的規(guī)則告訴買(mǎi)家，這樣也能給給拼多多店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，同時(shí)也要保存聊天內(nèi)容作為證據(jù)。

3、平臺(tái)介入提供相關(guān)憑證。如果跟消費(fèi)者進(jìn)行了溝通，但是卻沒(méi)有效果，因此消費(fèi)者便會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，這時(shí)客服人員應(yīng)該要準(zhǔn)備好相對(duì)應(yīng)的憑證，同時(shí)還要簡(jiǎn)單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點(diǎn)羅列出來(lái)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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