小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)自推出以來(lái)，在不停地優(yōu)化改進(jìn)，希望為每位在小紅書(shū)真誠(chéng)營(yíng)業(yè)的商家朋友，提供一個(gè)更加友好舒適的成長(zhǎng)環(huán)境。

但小紅書(shū)平臺(tái)近期發(fā)現(xiàn)，部分商家存在引導(dǎo)用戶(hù)私下交易的行為。這不僅有違小紅書(shū)社區(qū)規(guī)范，更有可能造成了用戶(hù)損失，侵害用戶(hù)權(quán)益。為保證消費(fèi)者平臺(tái)交易安全，打造更健康的小紅書(shū)商業(yè)生態(tài)體系，現(xiàn)啟動(dòng)交易導(dǎo)流專(zhuān)項(xiàng)治理。

一、交易導(dǎo)流形式

脫離平臺(tái)交易定義：通過(guò)導(dǎo)流到第三方平臺(tái)，完成交易的行為。

形式包括但不限于以下：

傳播個(gè)人聯(lián)系方式或其他平臺(tái)的帳號(hào)信息。

發(fā)布其他平臺(tái)的鏈接、口令、截圖、水印、二維碼，以及包含上述信息(直接、變形或植入)的圖文等。

多帳號(hào)相互配合，通過(guò)評(píng)論、收藏等引導(dǎo)用戶(hù)脫離平臺(tái)進(jìn)行交易。

店鋪客服與用戶(hù)溝通中，引導(dǎo)用戶(hù)脫離平臺(tái)或進(jìn)行私下交易。

二、平臺(tái)處置措施

1、針對(duì)筆記、評(píng)論等公域位置引導(dǎo)線(xiàn)下交易，將會(huì)對(duì)該條筆記進(jìn)行不推薦處理;

2、針對(duì)個(gè)人主頁(yè)、個(gè)人直播間等私域位置，若涉及私信交易導(dǎo)流違規(guī)情形，將會(huì)結(jié)合《小紅書(shū)社區(qū)規(guī)范》、《小紅書(shū)社區(qū)公約》、《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，以及用戶(hù)與平臺(tái)簽訂的《小紅書(shū)用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》，對(duì)違規(guī)帳號(hào)采取判罰，包括但不限于：

(1)違規(guī)筆記/評(píng)論僅個(gè)人可見(jiàn)

(2)評(píng)論/私信功能關(guān)停

(3)直播中斷/封禁開(kāi)播

(4)帳號(hào)流量限制/帳號(hào)封禁：

①小紅書(shū)平臺(tái)將實(shí)時(shí)識(shí)別帳號(hào)脫離平臺(tái)交易的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，觸發(fā)提醒，提醒到3次以上，將進(jìn)行帳號(hào)限流處罰，一次7天

②針對(duì)持續(xù)違規(guī)者，將會(huì)觸發(fā)30天/永久限流、封禁等更嚴(yán)格的處理;

3、針對(duì)不同違規(guī)情況，店鋪也將受到相應(yīng)違規(guī)處理。

小紅書(shū)二手奢侈品行業(yè)鑒定溯源規(guī)則

小紅書(shū)平臺(tái)制定并發(fā)布了二手奢侈品行業(yè)鑒定溯源規(guī)范，小紅書(shū)開(kāi)店出售二手奢侈品行業(yè)的商家快來(lái)學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容!

第一章概述

第一條適用范圍。本規(guī)范適用于“二手奢侈品”類(lèi)目下，與權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)(如中檢等，以小紅書(shū)事先確認(rèn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)方式為準(zhǔn))合作進(jìn)行二手奢侈品鑒定溯源的商家與商品。

第二章入駐

第二條商家入駐。二手奢侈品鑒定溯源合作的商家目前為邀請(qǐng)制。

第三條保證金。

第三章商品鑒定與交易

第四條商品鑒定。商家在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)布的所有二手奢侈品類(lèi)目下的商品，應(yīng)確保與檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，完成商品的鑒定溯源。如小紅書(shū)平臺(tái)抽檢，商家應(yīng)提供相應(yīng)真實(shí)、有效的檢測(cè)證明文件。

第五條商品發(fā)布。除按照《小紅書(shū)商家商品發(fā)布規(guī)范》的規(guī)定發(fā)布商品外，商家發(fā)布的商品詳情頁(yè)須包含如下文字信息：“因二手奢侈品的特殊性，發(fā)貨前由中檢進(jìn)行驗(yàn)貨，并提供中檢正品簽溯源碼。為保障您的權(quán)益，您下單后如出現(xiàn)商品超出驗(yàn)貨范圍問(wèn)題，我們將取消訂單，并盡快退回您支付的貨款?！?/p>

第六條商品交易。商家應(yīng)確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品，均附有檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)證明文件(如中檢正品簽溯源碼等)。消費(fèi)者下單后，如出現(xiàn)如下任一情形的，小紅書(shū)平臺(tái)有權(quán)從維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)，取消該筆交易;如未發(fā)貨，商家須立刻完成退款;

如已發(fā)貨，商家須與消費(fèi)者主動(dòng)溝通進(jìn)行退貨退款;如消費(fèi)者就交易本身升級(jí)投訴，商家應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)所有責(zé)任，同時(shí)小紅書(shū)平臺(tái)有權(quán)依相關(guān)規(guī)則作出判定。

1.未能及時(shí)提供真實(shí)、有效的檢測(cè)證明文件。

2.商品超出檢測(cè)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)貨范圍。

3.商品未通過(guò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定。

4.出現(xiàn)其他影響消費(fèi)者體驗(yàn)、損害消費(fèi)者利益的行為。

第四章違規(guī)處理

第七條違規(guī)處理。商家違反本規(guī)范任一條款的，小紅書(shū)平臺(tái)將保證金收取標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)為如下標(biāo)準(zhǔn)。商家應(yīng)在接到小紅書(shū)通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足保證金。否則，清退店鋪。

第八條虛假材料。如商家提供虛假的檢測(cè)證明文件，小紅書(shū)平臺(tái)將按照《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第二章第三條嚴(yán)重違規(guī)提供虛假材料進(jìn)行處理，每次扣100分，并清退店鋪。

第五章附則

第九條規(guī)則修訂。小紅書(shū)根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定要求和生態(tài)體系發(fā)展需要，對(duì)本規(guī)范適時(shí)審慎制定或修改，并以適當(dāng)方式向商家公示，規(guī)范自公示期滿(mǎn)之日起生效。

第十條公示生效。本規(guī)范于2022年10月21日首次發(fā)布并生效。

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