在淘寶上有很多買(mǎi)家在購(gòu)物期間會(huì)遇到問(wèn)題，一般情況下找到商家客服就能解決問(wèn)題，但是有時(shí)候會(huì)在溝通過(guò)程中出現(xiàn)矛盾，比如商家沒(méi)有拿出解決問(wèn)題的態(tài)度來(lái)，這時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)想著投訴，那么淘寶在哪里投訴呢?

淘寶投訴在哪?

1、登陸我的淘寶帳號(hào)。

2、登陸成功后，在我的淘寶首頁(yè)左側(cè)，最后一個(gè)選項(xiàng)“退款維權(quán)”它是一個(gè)隱藏式下拉，點(diǎn)擊它，選擇“舉報(bào)管理”。

3、進(jìn)入后，在上半部分，我們可以進(jìn)入舉報(bào)，例如舉報(bào)違規(guī)商品，舉報(bào)釣魚(yú)、中獎(jiǎng)網(wǎng)站等惡意網(wǎng)址舉報(bào)淘寶會(huì)員，收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，圖片實(shí)拍保護(hù)維權(quán)，等等。

4、然后，在下半部分，可以查看自己作出的舉報(bào)以及查看自己有沒(méi)有被他人所舉報(bào)等。

店鋪被投訴的話(huà)，實(shí)際有下列幾層面的危害：

1.造成店鋪信用度減少

在我們?cè)谕对V了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實(shí)存有著違規(guī)操作的話(huà)，那么淘寶也會(huì)來(lái)依據(jù)違反規(guī)定水平來(lái)開(kāi)展罰分解決的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對(duì)淘寶嗲怒的運(yùn)營(yíng)來(lái)講、排行來(lái)講也全是十分的不好的。

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金

淘寶服務(wù)平臺(tái)為了更好地可以維護(hù)保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認(rèn)剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的情況下也都是會(huì)規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個(gè)人行為的話(huà)，那么淘寶也會(huì)扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。

3.賠償顧客的損害

淘寶顧客往往會(huì)針對(duì)淘寶商家開(kāi)展投訴，實(shí)際上關(guān)鍵也全是為了更好地可以維護(hù)保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實(shí)際上針對(duì)這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查證了淘寶店鋪確實(shí)早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那么在開(kāi)展解決的情況下也會(huì)針對(duì)顧客的損害開(kāi)展賠償。

商家被投訴怎么解決?

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項(xiàng)目難題還是商品出難題，又或是是貨運(yùn)物流的難題，要是商家們找正確了切入口，跟顧客溝通交流清晰，必須在線(xiàn)客服干預(yù)就投訴嘛，總會(huì)有方法處理的。

淘寶投訴的方式有兩種，一種是線(xiàn)上找淘寶官方客服進(jìn)行投訴，但是由于每天投訴的人太多了，所以可能很難和客服進(jìn)行連線(xiàn)，這時(shí)候可以考慮第二種方式，那就是直接撥打淘寶官方客服電話(huà)，投訴的效率會(huì)高一點(diǎn)。

淘寶投訴商家有什么補(bǔ)償嗎？賠償多少？

對(duì)很多淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，但是也無(wú)法避免會(huì)被消費(fèi)者們投訴，如果真的投訴了，這樣會(huì)不會(huì)有補(bǔ)償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來(lái)申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施。

有的，淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次，超過(guò)5次仍可投訴，但一旦賣(mài)家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無(wú)效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無(wú)論任何投訴只要賣(mài)家拒絕你的維權(quán)都會(huì)如此處理。

賠償多少?

1、買(mǎi)家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣(mài)家需要賠付買(mǎi)家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立;

賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。以上就是淘寶投訴賣(mài)家賠償多少的解答。

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