抖音營銷玩法違規(guī)治理

本篇文章總結(jié)了各類營銷玩法中的高頻違規(guī)問題，旨在幫助作者高效了解平臺規(guī)則，避免違規(guī)，共同維護平臺營銷秩序和氛圍，要嚴(yán)格遵守抖音規(guī)則。

一、粉絲購

玩法介紹：

主播承諾粉絲下單享有特殊權(quán)益(如：額外贈送運費險、贈品、優(yōu)惠價購買資格等)

以下行為屬于違規(guī)：

利益誘導(dǎo)用戶關(guān)注/*禮/加入粉絲團，例如：

商品本身就自帶某種優(yōu)惠或權(quán)益，主播宣傳必須加入粉絲團才可獲取

宣傳無法兌現(xiàn)的“不限量”免費送，誘導(dǎo)用戶關(guān)注/*禮/加入粉絲團(例如：主播宣傳“所有點了關(guān)注并加入粉絲團的寶寶，下單后每人送一塊手表”)

虛構(gòu)粉絲群體權(quán)益不履約，涉及虛假宣傳，例如：

主播宣傳粉絲下單額外贈送運費險，實際商品未購買運費險

主播宣傳粉絲下單購買某指定商品，可額外贈送面膜，實際商品商詳頁未說明有面膜(贈品)

重要提示：

平臺已上線官方贈品工具，涉及贈品活動玩法需在商品商詳頁將贈品信息清晰透出;非人店一體作者如有贈品活動需求可通過線下與商家建聯(lián)，完成專屬商品鏈接創(chuàng)建，創(chuàng)建方式可參考《如何創(chuàng)建贈品活動》：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHKQ8GZYWBv3?rank=1&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E8%B5%A0%E5%93%81&resultType=%E5%8A%9F%E8%83%BD

二、抽獎福袋

玩法介紹：

通過福袋抽獎活動，聚集直播流量提高商品轉(zhuǎn)化

以下行為屬于違規(guī)：

未履約兌現(xiàn)獎品、獎品不發(fā)放：用戶中獎后獎品遲遲不發(fā)

獎品質(zhì)量差，實際發(fā)放的獎品與宣傳不一致：用戶實際收到的獎品與宣傳不一致或為二手商品

已發(fā)放獎品不提供售后服務(wù)：獎品發(fā)生破損或規(guī)格尺碼不符，用戶要求售后被拒絕，帶貨達人和商家承擔(dān)連帶責(zé)任

重要提示：

福袋有兩種形式：普通福袋 & 超級福袋

通過兩種形式的福袋營銷轉(zhuǎn)化對比，我們鼓勵主播使用超級福袋。

一方面可以更好地幫助完成轉(zhuǎn)化，另一方面中獎訂單可以得到平臺監(jiān)控，避免因用戶誤判錯判對主播或商家?guī)碛绊憽?/p>

常見Q&A：

Q：非人店一體達人如何創(chuàng)建超級福袋活動?

A：可通過“達人發(fā)布招募活動+合作商家報名提供獎品”的形式，來解決“非人店一體”達人無自有店鋪，無法創(chuàng)建獎品并履約的問題。

Q：獎品不發(fā)貨或產(chǎn)品質(zhì)量有問題，對作者會有什么影響?

A：平臺堅決保障用戶體驗與消費者合法權(quán)益。經(jīng)平臺核實屬實后，會視具體情形對商家及達人采取違規(guī)處罰措施，包括但不限于：警告、商家/作者扣分、資金賠付、停業(yè)整頓或永久關(guān)閉電商帶貨權(quán)限等

三、贈品活動

適用范圍：買贈、滿贈

以下行為屬于違規(guī)：

未使用平臺贈品工具

贈品活動未在商品商詳清晰表達：主播宣傳的贈品須在對應(yīng)商品商詳頁中公示，且口播贈品信息須與實際商詳贈品信息保持一致

贈品不發(fā)貨、不履約：用戶遲遲沒有收到主播承諾的額外贈品或被告知使用店鋪優(yōu)惠券替代

贈品質(zhì)量差/貨不對版：用戶實際收到的贈品與宣傳不一致或為二手商品

贈品不包售后：贈品發(fā)生破損或規(guī)格尺碼不符，要求售后退換被商家拒絕

重要提示：

目前平臺贈品工具可滿足商家正常買贈需求，具體可參考《如何創(chuàng)建贈品活動 》。劃重點!涉及贈品活動玩法需在商品商詳頁將贈品信息清晰透出!

常見Q&A：

Q：非人店一體作者有贈品活動訴求怎么辦?

A：非人店一體作者如有贈品活動需求可通過線下與商家建聯(lián)，完成專屬商品鏈接創(chuàng)建

四、限時秒殺

玩法介紹：

限時限量搶拍特定低價商品

以下行為屬于違規(guī)：

未使用平臺秒殺工具

秒殺價格不真實：秒殺價=日常價

秒殺庫存不合理：每次僅設(shè)置極少量庫存，惡意憋單

秒殺商品不上架：承諾低價秒殺的商品遲遲不上架

五、免單&返現(xiàn)

適用范圍：抽獎免單、前N名免單

以下行為屬于違規(guī)：

宣傳先拍后退：主播引導(dǎo)用戶拍下后申請僅退款，并允諾商品第二天照常發(fā)

宣傳好評全額返現(xiàn)：主播承諾收貨后好評全額返，不花一分錢

中獎名單不公示：主播須當(dāng)場公示中獎或前N名下單的用戶名單

承諾不履約：獲取免單資格的用戶實際沒有免單

六、直播間任務(wù)

玩法介紹：

作者通過口播或背景板設(shè)置直播間開播任務(wù)，用戶完成任務(wù)后可獲得獎勵(如連續(xù)觀看x場直播、粉絲等級達到x級等)

以下行為屬于違規(guī)：

承諾不履約：用戶達成主播設(shè)置的任務(wù)后，被拒絕履約發(fā)送獎品福利

七、拼團任務(wù)

玩法介紹：設(shè)置拼團后，買家可以優(yōu)惠價格支付下單并通過自身分享直播間幫助主播傳播，商品總體售賣件數(shù)達成要求即可成團

以下行為屬于違規(guī)：

未使用平臺拼團工具

惡意阻斷拼團：拼團即將完成時，提前下線拼團導(dǎo)致拼團失敗

庫存數(shù)量小于拼團數(shù)：庫存數(shù)量設(shè)置小于完成拼團的數(shù)量，導(dǎo)致拼團無法完成。

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