只要你開淘寶店，就一定會遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了，如果淘寶買家拒收了應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應(yīng)該如何辦?

當(dāng)淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了，這個時候，賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家，詢問拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們再來看如何處理：

1、如果是因為快遞的原因?qū)е沦I家拒收的，比如的包裹損壞或者變形，我們需要詢問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，是有權(quán)拒絕簽收商品的。

買家購物一定是需要才會購物的，結(jié)果收到的包裹是壞的，心情一定非常不好，這個時候，客服一定要安慰顧客并及時處理，爭取能挽回這一單。然后再保留證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、如果是買家個人的原因?qū)е碌木苁眨热缢R時不想要了或者快遞時間比較長他等不及直接在實體店購買了，那么可以與買家協(xié)商，待商品退回后再進行退款的操作。

另外，依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定，賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。 收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔(dān)。 如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責(zé)任，讓其承擔(dān)運費責(zé)任。

雖然規(guī)定是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長久發(fā)展，一般都不會為了幾元快遞費與顧客起沖突的，可以與買家協(xié)商由買家負(fù)責(zé)來回運費，協(xié)商不成大部分人也會自認(rèn)倒霉，畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。

以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應(yīng)該怎么辦，俗話說和氣生財，賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶買家差評怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評價的，只要質(zhì)量不差的情況，大部分人會給好評，不過有些覺得商品不符合自己的預(yù)期就會給差評，這時候經(jīng)過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對這個商品已經(jīng)給出了評價以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價進行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進行操作的哦，手機上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評價的話，就需要點擊進入到【我的評價】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進行的評價了，在這個頁面中就能夠進行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進行生效，要提醒的是，在這個頁面中進行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進行了評分就不能夠再次的進行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機會只有一次呢。

說到最后的就是，其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的，您有權(quán)限對賣家進行評價，但是賣家也是有權(quán)限對您進行評價的。

如果是真的因為商家的產(chǎn)品有問題或者質(zhì)量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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