拼多多刷銷量處罰規(guī)則有哪些？哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則？

 

 

按照規(guī)則的處罰級(jí)別，可以分為三級(jí)，第一級(jí)限制基本不出現(xiàn)，處罰也輕；但是二次限制更嚴(yán)重，也是大家經(jīng)常遇到的懲罰。禁止轉(zhuǎn)到資源級(jí)別，禁止轉(zhuǎn)到新的級(jí)別。

 

更何況有三級(jí)限制。一般來(lái)說(shuō)，這種懲罰只有在嚴(yán)重違反規(guī)則的情況下才會(huì)實(shí)施。當(dāng)這種處罰出來(lái)的時(shí)候，基本上一家店都會(huì)被廢除，全店的商品都會(huì)被下架，禁止上架。去年，我在一家商店每天有3000多份訂單，但因?yàn)槊媪蠁?wèn)題，有很多差評(píng)。有三級(jí)限制，商店倒閉了。

 

一級(jí)限制時(shí)間一般為3-7天，處罰為商品移除資源位，禁止在資源位和移除做廣告

 

二級(jí)限制，DSR異常，高于5倍類別均值。移除資源，沒(méi)有資源，移除廣告，沒(méi)有新的，沒(méi)有貨架。

 

三級(jí)限制，被投訴濫用、騷擾、銷售假貨。時(shí)限為30天。所有商品下架，不允許新貨，不允許上架。

 

我們來(lái)說(shuō)說(shuō)以下幾種會(huì)違規(guī)的情況。

 

1.延遲發(fā)貨則判斷為延遲發(fā)貨(最晚發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)，特殊商品除外)，并以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式向買家支付單筆3元的違約金。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為假發(fā)貨，假發(fā)貨會(huì)更嚴(yán)重，每單罰款10元。但是，在同一天，如果有更多的假交貨訂單，所有訂單都將受到懲罰。數(shù)量少的話會(huì)耽誤發(fā)貨，假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢。如果太多，右邊就會(huì)減少。

 

一般會(huì)忽略拼多多計(jì)費(fèi)，但在計(jì)費(fèi)時(shí)一定要記得及時(shí)更新物流信息。未能更新物流信息將導(dǎo)致虛假交貨受到處罰。我在雙11一天有一萬(wàn)多單，有2000多單因?yàn)槲锪鳑](méi)有更新被處罰，但是快遞已經(jīng)賠償了。

 

2.如果聊天中有導(dǎo)流，誘導(dǎo)買家去第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件會(huì)被處罰，也就是引導(dǎo)買家添加你的扣費(fèi)、微信電話等。范圍從警告考試到10萬(wàn)押金或選擇退店。這一點(diǎn)一定要注意！

 

3.客服處罰。響應(yīng)率至少70%，平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘。偶爾，如果沒(méi)事可做，先給個(gè)警告。如果持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，將受到二次限制。同樣，客服投訴率也不應(yīng)超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的5倍，一般的客服投訴很少。如果低的話，可以在晚上11: 00之前找個(gè)人聊天補(bǔ)補(bǔ)。這記錄了早上8點(diǎn)到23點(diǎn)的情況。

 

4.售后糾紛、投訴、問(wèn)題，平臺(tái)介入率一定要降低，介入率高會(huì)影響你自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)極大影響你自己的商品數(shù)據(jù)。

 

5.只需刷一張優(yōu)惠券，在刷的過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，100%抓住你。這是10倍的罰款，是懲罰你優(yōu)惠券的10倍。比如刷手拿到5元就是罰50元，所以刷的時(shí)候一定要檢查自己的訂單有沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)發(fā)生卷收時(shí)，刷卡人必須第一時(shí)間申請(qǐng)退款。如果受到懲罰，這是沒(méi)有用的。

 

如果你店里有一些產(chǎn)品上架后還沒(méi)有發(fā)出，或者是不打算推廣，要么你就馬上去賣，刷，推廣，要么你就直接下架，不要放在那里，這樣只會(huì)給店鋪帶來(lái)不好的影響，也會(huì)起到分輕重的作用。刷銷量要注意技巧。一旦你受到懲罰，后果會(huì)很嚴(yán)重。