拼多多平臺已經成了國內的主流的平臺，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時候不僅僅是只做好商品質量之間的競爭，還有服務也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗，所以需要做好服務，了解商家的信息是很重要的，但是有時候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認收貨，但是買家實際上并沒有收到。當買家向客服催收貨品時，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會用于確認物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時，需要買家同意，平臺才可以把用用戶的號碼提供給商家。

3、對于已經下單，但是客戶要求修改地址，拼團成功后商家是可以看到收件人的相關信息的，這個時候客服是可以在后臺修改收件人的相關信息的，但是如果還沒有拼團成功的時候，客服是可以引導客戶進行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時候客服在消費者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對你有用。

拼多多怎么修改店鋪logo(店鋪變更商標)

拼多多商家可以設計屬于自己店鋪的logo，這樣可以讓自己的拼多多店鋪更加的有個性一點，很多的拼多多商家們設計了logo以后，想要去進行修改，那拼多多怎么修改店鋪logo呢?

1、登陸拼多多商家管理后臺。

2、進入后臺后，選擇店鋪管理—商家/店鋪信息。

3、點擊基本信息欄，就可看到店鋪logo、店鋪詳情等，然后修改即可。

拼多多上適合賣什么：

1、淘寶熱銷類的項目依然可以做，再多的人賣，也會有人買，所以關鍵看怎么賣，要賣出屬于自己的特色。不要一味相信衣服便宜，就賣這些吸引人氣。

你要知道，淘寶上便宜衣服太多了，沒有最便宜，只有更便宜。所以不妨在雜貨市場里，發(fā)力自己的品牌店，經營自己的特色服飾才是正確的出路。

2、不做熱銷類目，開發(fā)自己身邊的“特”字產品。這是我們一直秉承的中心。有些村子賣紅薯干賣瘋了，而且發(fā)展到全村曬紅薯干、拼多多開店賣紅薯干，既然別人可以賣火，我們?yōu)槭裁床豢梢再u點土特產?想想你身邊有什么?

我們有薺菜、煙臺蘋果、大櫻桃、桑葚、軟棗、野生車厘子等，各種山珍野果小時候，山上都采摘過;但從來沒有規(guī)模種植過，更別說銷售了;這是一項產業(yè)，就好比云南的山核桃，每個地方都有地方的特色小吃、野果、美味

2、如果身邊沒有特色的產品，也不善于或者不敢于去嘗試特種產品，畢竟能力有限，無法培養(yǎng)一個新產品出來;——那就把你的店鋪“特”起來!

拼多多店鋪火的有些特別，有的因為特色的評論而火、有的因為特色的裝修而火、有的因為特色的服務而火;2014年不管賣什么產品，就要突出一個特字。

好了，關于拼多多修改店鋪logo的方法就為大家分享到這里了，其實操作起來非常的簡單，這里建議各位拼多多商家們不要隨意的去修改拼多多店鋪的logo，最好是固定下來即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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